Klabin aposta no insource de service desk 182zp
A Klabin está colhendo os benefícios da decisão de internalizar seu serviço de service desk, um ano e meio atrás. De acordo com os responsáveis pelo setor, a fabricante de papéis e embalagens com receita bruta de R$ 4,4 bilhões em 2010 obtém benefícios fazendo o atendimento internamente, através de um melhor serviço e mais disponibilidade de TI pelo mesmo preço. i2063