"Sinto muito Dave, eu zerei a tua conta no banco". Foto: Divulgação.
Um erro no site e no app do Itaú zerou ou negativou o saldo de clientes na manhã desta sexta-feira, 22, no que deve ter sido uma surpresa desagradável para todos os envolvidos.
Usuários do Twitter relataram os problemas, recebendo a resposta por parte do perfil do Itaú de que se tratava de uma “intermitência” e que o banco estava trabalhando para solucionar o problema.
Outras pessoas sequer conseguiram ter o aos seus dados bancários ou tiveram erros e problemas em operações nos próprios caixas eletrônicos nos locais físicos do banco. Clientes receberam também alertas de uso do cheque especial por SMS.
Segundo dados do Downdetector, site que coleta notificações sobre a situação dos serviços por meio de uma série de fontes, o período com mais problemas registrados foi entre as 7 horas e as 10 horas da manhã. O auge do problema foi pelas 9h30.
Não há informações sobre a extensão do problema. Vale lembrar que nem todo mundo consulta o saldo da conta o tempo todo ou tem conta no Twitter, então uma quantidade de clientes do Itaú pode nem ter ficado sabendo do problema, ou, se ficou, não registrou ele publicamente (outros tantos já estão no negativo).
As grandes instituições financeiras do país não estão imunes a panes na sua área de tecnologia.
Em agosto, o Banco do Brasil ficou fora do ar por problemas de tecnologia por ao redor de 8 horas, curiosamente também numa sexta-feira.
Segundo relatos nas redes sociais, o problema afetou pagamentos digitais, uso de cartão, o ao site e ao aplicativo e a retirada de dinheiro no caixa.
(Uma possibilidade não explorada é que os computadores dos bancos estejam desenvolvendo uma consciência própria, e, numa versão brasileira do HAL 9000, tomem decisões autônomas que incluem "sextar").
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário