4G ainda tá deixando a desejar. Foto: divulgação.
Embora já esteja disponível no Brasil há cerca de seis meses - ou dois, se levarmos em consideração o lançamento oficial por todas as operadoras - o serviço de 4G ainda está deixando a desejar para os primeiros clientes.
Conforme aponta o Valor, s de pacotes de operadoras como Claro - a primeira a oferecer o serviço no país - e Vivo sofrem com problemas de conexão, devido ao fraco sinal da tecnologia.
Segundo clientes, a informação de que as operadoras estão cumprindo à determinação da Anatel de manter uma cobertura de 50% nas cidades atendidas não condiz com a realidade.
"Em muitos lugares é informado que o sinal é forte, mas nem pega. Em locais fechados, não funciona de jeito nenhum", afirma Gustavo Klapper, cliente paulista da Claro, que respondeu ao que "está tudo normal.
Outros consumidores, que pagam mensalidades a partir de R$ 200 reais para contar com o serviço de alta velocidade, reclamam que na maioria dos casos, o 4G acaba ficando no 3G.
No site Reclame Aqui, foram registradas 253 reclamações entre os meses de maio e junho, falando do mau serviço 4G de todas as operadoras, em diferentes regiões do país. A maioria está relacionada a falhas na conexão, ausência de sinal e propaganda enganosa.
Segundo aponta a Anatel, atualmente circulam no país 48 mil aparelhos com serviço 4G ativado, um número bem pequeno perto do quadro geral de linhas móveis no país, que somam 264,5 milhões.
Para explicar a dificuldade de disponibilizar o sinal 4G, a Telefônica/Vivo, que lançou seu serviço em maio e já conta com cerca de 28 mil linhas segundo o Teleco, reconhece que a cobertura não é suficiente, e a entrada em locais fechados é um problema.
"Por trafegar em uma frequência mais alta que a 3G, a rede 4G precisa de maior número de sites. É natural que o usuário e a navegar em 3G quando não tem 4G. Mas quem não tem uma rede 3G robusta, verá o cliente indo de 4G para 2G", afirmou.
Conforme destacam as quatro operadoras licenciadas para o 4G - Vivo, Claro, TIM e Oi - o ritmo é de investimentos para o 4G, principalmente nas capitais que sediarão a Copa do Mundo. O prazo da Anatel para a implantação é dezembro.
Para agilizar este processo, as operadoras firmaram parcerias no início do ano. A Claro e Vivo am um compartilhamento físico de suas estruturas, enquanto Oi e TIM compartilharam também suas redes de quarta geração.
Leandro Souza h6y27
Editor na Canaltech