César Chiachio, gerente de TI do Grupo Águia Branca. Foto: Divulgação.
A divisão de ageiros do Grupo Águia Branca, responsável por uma frota de ônibus que registram 70 milhões de quilômetros rodados a cada ano, contratou a ISH com o objetivo de aprimorar seu canal de vendas online com soluções da F5 Networks.
O Grupo Águia Branca tem sede no Espírito Santo e faturou R$ 5 bilhões em 2017. A divisão de ageiros atende às populações dos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Bahia, Pernambuco e Sergipe.
A empresa conta com uma rede de agências de venda de agens própria e outra terceirizada, com aproximadamente 430 unidades no total.
“Nos últimos dois anos, estabelecemos como meta estratégica superar em 30% nossa marca de venda de agens por meios online”, diz César Chiachio, gerente de TI do Grupo Águia Branca.
A base das operações comerciais da Viação Águia Branca é a aplicação Total Bus, sistema ado pelos operadores das agências de venda de agem. Para abrir um o web e mobile a essa aplicação, foi instalado um conector web.
“Era fundamental garantir a performance e a segurança desse ambiente”, observa Judson Coelho, analista de infraestrutura de produção do Grupo Águia Branca.
Para isso, procurou uma oferta que aliasse balanceamento, VPN e segurança – com análise de tráfego criptografado SSL e uso de WAF (Web Application Firewall). Após a realização de provas de conceito, foi escolhida a F5 Bundle Best. A empresa também usa a plataforma de gerenciamento da F5, a Big-IQ.
“A disponibilidade das VPNs SSL (criptografadas) que conectam nossos data centers às agências de venda de agem chegou a 100%, sem nenhum incidente desde a implementação do Big-IP APM”, diz Coelho.
O Big-IP LTM, por outro lado, colaborou para que a velocidade de carregamento das páginas crescesse 12,5%. O Big-IQ, que gerencia e orquestra todos os elementos da plataforma F5, gera online, em tempo real, informações sobre todos os tipos de ataques.
“Essa visibilidade tornou possível mapear os problemas que atingiam a aplicação e, com ajuda do WAF, resolver isso de modo a propiciar a melhor experiência ao nosso usuário”, detalha João Vitor Britto Jardim, analista de e ao negócio do Grupo Águia Branca e gestor da aplicação Total Bus e de seu conector web.
Com isso, a quantidade de os à plataforma web de venda de agens aumentou 26,44%.
A ISH participou do processo de implementação das soluções F5 e de treinamento do time da diretoria de tecnologia e inovação do grupo.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário