Projeto mapeou as fases de uma carreira na Alpargatas. Foto: Divulgação.
A Alpargatas, dona de marcas de calçados conhecidas como Havaianas e Osklen, adotou o software Qualtrics da SAP para fazer a gestão da experiência de trabalho dos seus funcionários, em um projeto com consultoria da Capgemini.
O projeto definiu sete grandes momentos importantes na jornada dos colaboradores, indo desde a busca por uma vaga na empresa, até uma eventual saída, ando pela fase de integração e as avaliações de performance.
A Qualtrics EmployeeXM é utilizada para aplicar os questionários de forma automatizada assim que cada funcionário atinge o nível pré-determinado na sua “jornada”.
Com base nos comentários coletados através do Qualitrics, a área de recursos humanos da Alpargatas desenvolve estratégias para melhorar o engajamento, reduzir o desgaste e reter os melhores talentos.
“Com esta estrutura inovadora, podemos nos adaptar e melhorar constantemente, entendendo as demandas das áreas de onde eles precisam de e, além de gerenciar as carreiras e garantir que suas necessidades e objetivos dos colaboradores sejam ouvidos”, afirma José Roberto Daniello, VP de Pessoas da Alpargatas.
Três meses após a implementação da ferramenta, a Capgemini também forneceu consultoria estratégica e orientação para melhoria contínua ao longo do ciclo de vida dos funcionários na organização.
O projeto envolveu envio de pesquisas, desenvolvimento de ambiente de monitoramento dos resultados para garantir insights personalizados para as lideranças, estruturação da lógica e governança de metas, coordenação no mapeamento dos processos, além da conexão com cada período da pesquisa.
A Alpargatas tem atuação em mais de 100 países, com oito unidades fabris no Brasil e mais de 17 mil colaboradores ao redor do mundo.
A Capgemini é uma multinacional sa de tecnologia, com 325 mil empregados em 50 países. O grupo reportou em 2021 receitas globais de € 18 bilhões.
A Qualtrics foi uma aquisição de € 8 bilhões feita pela SAP no final de 2018.
Foi a maior aquisição de uma companhia de software como serviço já feita pela SAP e, na indústria em geral, só fica atrás da compra da Netsuite pela Oracle, um negócio de US$ 9,3 bilhões fechado em 2016.
No Brasil, companhias como Fast Shop, Mercedes-Benz e Serasa já utilizavam o Qualtrics antes mesmo da aquisição pela SAP.
Desde então, a SAP anunciou ela mesma alguns grandes contratos de implementação de Qualtrics, incluindo a Ipiranga e o Grupo Fleury.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário