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Frederico Dias. Foto: divulgação.
A Altitude Software, multacional fabricante de soluções em software para gestão unificada de interação com clientes, anunciou a nomeação de Frederico Dias como novo presidente da marca para a América Latina.
A missão de Frederico Dias será impulsionar o crescimento da Altitude Software na região, apoiado na nova geração de soluções de gerenciamento das interações com os clientes, como é o caso da linha Altitude uCI.
A empresa tem presença direta no Brasil, México, Peru e Colômbia, e uma forte rede de parceiros que cobre todos os principais mercados dos países da região.
Formado em Engenharia pela Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, e com Mestrado em Estratégia Empresarial e Gestão de Telecomunicações pela mesma universidade, Dias tem um longo histórico na área de desenvolvimento de negócios e center no Brasil.
Diretor geral de Vendas e Canais na Altitude Software desde 2007, antes disso ele atuou como gerente de vendas em marcas como Across Telecom e Sitcom.
Segundo o executivo, o desafio será o de apoiar as empresas na gestão das interações e da experiência dos seus clientes, ao longo de todo o ciclo de relacionamento do cliente com a empresa e diversos processos de negócios.
"O consumidor vem apresentando nos últimos anos na América Latina o o a padrões mais altos de comportamento e consumo, aumentando o seu poder e a sua influência nas relações com as empresas. Neste cenário novas oportunidades de negócios são geradas e torna-se imprescindível que as empresas foquem na gestão da experiência dos seus clientes”, afirma Dias.
Para Alfredo Redondo, CEO da Altitude, a companhia portuguesa está focada em entregar resultados na América Latina e impulsionar seus negócios.
"Estou confiante na capacidade de Frederico para conduzir nossos negócios na América Latina. Sua vasta experiência na indústria, e sua trajetória de sucesso no Brasil, vai ajudar a Altitude em seus planos de expansão agressivos no mercado da região".
Sediada em Lisboa e com 15 escritórios em quatro continentes, a Altitude conta com cerca de 300 funcionários globalmente, contando com mais de 900 clientes, entre eles marcas Banco Itaú-Unibanco, Atento, Contax, Alma Viva, AeC, Lojas Marisa, Siscom, Cetelem e SKY.
Leandro Souza h6y27
Editor na Canaltech