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A Anatel multou a Claro em R$ 3,123 milhões por problemas na prestação de serviço detectados no período de outubro de 2005 a setembro de 2006, informa o DCI.
A multa, publicada no Diário Oficial da União nesta quarta-feira, 18, já foi paga pela operadora, ainda em outubro de 2008, segundo a assessoria de imprensa da Anatel.
Segundo o processo, aberto pela Agência em 2006, a Claro deixou de cumprir 13 artigos do Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ).
Entre os problemas verificados na prestação dos serviços estão congestionamento de ligações, dificuldade para fazer e completar chamadas, queda de ligações, alcance da cobertura, erros em conta e problemas no atendimento ao cliente pelo call center da empresa.
A multa, publicada no Diário Oficial da União nesta quarta-feira, 18, já foi paga pela operadora, ainda em outubro de 2008, segundo a assessoria de imprensa da Anatel.
Segundo o processo, aberto pela Agência em 2006, a Claro deixou de cumprir 13 artigos do Plano Geral de Metas de Qualidade (PGMQ).
Entre os problemas verificados na prestação dos serviços estão congestionamento de ligações, dificuldade para fazer e completar chamadas, queda de ligações, alcance da cobertura, erros em conta e problemas no atendimento ao cliente pelo call center da empresa.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação