Após sete meses, 12 empresas do Arranjo Produtivo Local de TI de Londrina (APL) concluíram o Projeto Compromisso com a Excelência em Gestão, iniciativa da Assespro-PR com apoio do IBQP - Instituto Brasileiro da Qualidade e Produtividade, e do Movimento Paraná Competitivo.
No evento de encerramento foram apresentados os resultados finais do projeto e apontado um plano de melhorias para as empresas participantes com vários pontos que podem, sendo aplicados, melhorar a competitividade.
Um deles é o desenvolvimento de ferramentas que asseguram a satisfação do cliente como o atendimento, o pós-venda e a solução dos problemas apresentados. Durante o projeto foram trabalhados os oito critérios de excelência, de acordo com a FNQ (Fundação Nacional da Qualidade).
Agora, as empresas que aram pelo projeto terão ao longo deste ano uma consultoria do Sebrae-PR para trabalhar o relatório recebido, com o intuito de evolução do processo de excelência de gestão.