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Os cinco os para identificar um fornecedor de service desk ideal são o tema do artigo que Gabriel Rodrigues, diretor da Essence, publica no Baguete nesta quinta-feira, 07.
O executivo destaca a importância de condutas como planejamento, análise da qualificação da empresa, questões contratuais, futuras melhorias no sistema e medição dos indicadores de performance.
"O contrato tem que estar bem claro, mencionando se a prestadora de serviços irá fornecer melhorias para o sistema ou será responsável somente pelas correções de falhas. Infelizmente ainda há um grande desconhecimento ao comprar este tipo de serviço e, por isso, existe a ideia de que a consultoria será a solução de todos os problemas de TI da empresa", destaca Rodrigues.
O texto está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
O executivo destaca a importância de condutas como planejamento, análise da qualificação da empresa, questões contratuais, futuras melhorias no sistema e medição dos indicadores de performance.
"O contrato tem que estar bem claro, mencionando se a prestadora de serviços irá fornecer melhorias para o sistema ou será responsável somente pelas correções de falhas. Infelizmente ainda há um grande desconhecimento ao comprar este tipo de serviço e, por isso, existe a ideia de que a consultoria será a solução de todos os problemas de TI da empresa", destaca Rodrigues.
O texto está disponível na íntegra no link relacionado abaixo.
Juliana Franzon 3z1d5a
Produtora de Conteúdo e Social Media