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A LeasePlan, especializada na oferta de leasing operacional de veículos e gestão de frotas, terceirizou seu departamento de service desk com a Asyst Sudamérica.
A multinacional brasileira de gestão e operação de TI também será responsável pela istração de redes do cliente.
No projeto, com duração prevista de três anos, a Asyst proverá atendimento de primeiro nível aos 110 usuários da LeasePlan, concentrados nos escritórios de São Paulo e Barueri, no formato 8x5.
“Nossa metodologia de trabalho está alinhada com as melhores práticas do ITIL”, explica Giuliano Palmeira, executivo de Negócios da Asyst Sudamérica.
Especializada na terceirização de departamentos de infraestrutura, com destaque para service desk, a Asyst está no mercado desde 1985, tendo registrado, em 2008, atendimento a mais de três milhões de chamados.
A empresa fechou o ano ado com faturamento de R$ 42 milhões. Além da sede paulista, mantém filiais na Argentina e no Chile, além de acordos operacionais em outros países da América Latina.
Já a carteira de clientes traz cerca de 70 grandes empresas, como DuPont, Johnson & Johnson, Tetra Pak, Grupo Camargo Corrêa, Pepsico e Kimberly Clark, entre outras.
A LeasePlan, por sua vez, foi fundada na Holanda em 1963 e hoje está presente em mais de 30 países. A companhia istra uma frota superior a 1,2 milhões de veículos e emprega mais de 6,2 mil funcionários.
A multinacional brasileira de gestão e operação de TI também será responsável pela istração de redes do cliente.
No projeto, com duração prevista de três anos, a Asyst proverá atendimento de primeiro nível aos 110 usuários da LeasePlan, concentrados nos escritórios de São Paulo e Barueri, no formato 8x5.
“Nossa metodologia de trabalho está alinhada com as melhores práticas do ITIL”, explica Giuliano Palmeira, executivo de Negócios da Asyst Sudamérica.
Especializada na terceirização de departamentos de infraestrutura, com destaque para service desk, a Asyst está no mercado desde 1985, tendo registrado, em 2008, atendimento a mais de três milhões de chamados.
A empresa fechou o ano ado com faturamento de R$ 42 milhões. Além da sede paulista, mantém filiais na Argentina e no Chile, além de acordos operacionais em outros países da América Latina.
Já a carteira de clientes traz cerca de 70 grandes empresas, como DuPont, Johnson & Johnson, Tetra Pak, Grupo Camargo Corrêa, Pepsico e Kimberly Clark, entre outras.
A LeasePlan, por sua vez, foi fundada na Holanda em 1963 e hoje está presente em mais de 30 países. A companhia istra uma frota superior a 1,2 milhões de veículos e emprega mais de 6,2 mil funcionários.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação