As tarifas dos bancos brasileiros estão entre as menores do mundo, segundo aponta um estudo sobre custos e satisfação, realizado pela consultoria Accenture, que avaliou os preços dos pacotes de serviços bancários em 15 países.
Na análise, dos sete maiores bancos brasileiros, o valor médio mensal praticado oscilou entre R$ 59,60 e R$ 27,70. Entre os países pesquisados, o custo é menor na Índia, México e França.
Conforme o portal DCI, o estudo também levou em consideração a cobrança do pacote básico de serviços de cada país.
No Brasil, o conjunto de serviços reúne operações de saque, quatro extratos por mês, dois extratos do mês anterior e quatro transferências de recursos entre a mesma instituição como definido pelo Banco Central a custos entre R$ 11 e R$ 16.
A pesquisa constatou que alguns clientes não são fieis às instituições. Entre 36% e 43% dos correntistas mudaram de banco no último ano. Além disso, 7% declararam a intenção de mudar.
Já o balanço da Febraban mostra que das 29 tarifas mais utilizadas pelos consumidores de serviços bancários, dez sofreram aumento em 2011, duas tiveram queda e 17 permaneceram inalteradas.
De acordo com a Febraban, apenas a tarifa relativa a fornecimento presencial do extrato mensal de conta corrente e poupança apresentou aumento de 7,19%, acima da inflação medida pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) em 2011, de 6,5%.
De acordo com publicação do DCI, tiveram reajuste abaixo do IPCA a taxa de exclusão de emitentes de cheque sem fundos, 4,83%; saque presencial de dinheiro de conta corrente e poupança, 0,70%; saque em caixa eletrônico, 3,49%; fornecimento de extrato de conta corrente e poupança, 4,74%, e, no caso de operações de crédito e arrendamento mercantil, a tarifa de concessão de adiantamento a depositante, 1,94%.
As quedas ocorreram nas tarifas de transferência de contas dentro da mesma instituição financeira, com um recuo de 14,53%, e transferência realizada pelo caixa eletrônico ou meios eletrônicos, com queda de 12,16%.
Os dados fazem parte da 1ª edição do "Estudo Global de Custo, Qualidade e Satisfação de Serviços Bancários", no qual foram consultados os principais bancos de varejo da Argentina, México, EUA, França, Inglaterra, Alemanha, África do Sul, Índia, Rússia, Turquia, Japão, Hong Kong, Cingapura, Austrália e Brasil.
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As tarifas dos bancos brasileiros estão entre as menores do mundo, segundo aponta um estudo sobre custos e satisfação, realizado pela consultoria Accenture, que avaliou os preços dos pacotes de serviços bancários em 15 países. Na análise, dos sete maiores bancos brasileiros, o valor médio mensal praticado oscilou entre R$ 59,60 e R$ 27,70. Entre os países pesquisados, o custo é menor na Índia, México e França. 724f66
12 de janeiro de 2012 - 11:14