A Brozauto Veículos vai utilizar, a partir de agosto, um sistema CRM da Syonet Software para agilizar o atendimento a seus clientes. De acordo com o diretor comercial da revendedora de carros, Ricardo Zanatta, a intenção é unificar as informações referentes a contatos feitos com o consumidor.
“Uma das atividades do CRM é registrar os contatos realizados de forma centralizada. Isso irá nos fornecer informações úteis sobre cada cliente atendido, bem como sobre a performance de nossa equipe”, explica Zanatta.
O sistema também vai permitir aos atendentes da Bronzauto informar o cliente sobre datas de revisão de veículo, recalls, promoções, entre outros. Atualmente, o programa está sendo usado pelo Departamento de Serviços da companhia. Em seguida, ará para os demais setores, em caráter experimental.