BRZ adota SAP nas vendas 354p1p

A BRZ Empreendimentos, construtora com sede em Belo Horizonte que está entre as maiores do país, fechou a contratação de um pacote de soluções da SAP para melhorar seus processos na área de vendas. 

O projeto incluiu os produtos SAP Sales Cloud, para vendas, simulação de financiamento imobiliário e análise de crédito; Marketing Cloud, para gestão de leads, funil de vendas e réguas de relacionamentos e Portal Consumer para experiência do cliente em portal web e app.

Além disso, entraram também alguns módulos específicos focados no setor de construção, como o SAP Service, para gestão de atendimentos de pós vendas e manutenção; Commissions, para controle de comissões de corretores de imóveis e imobiliárias e integrações com sites e serviços como OLX, Facebook, Serasa, Correios e Zap Imóveis.

Fechando o pacote, a BRZ adotou o SAP Sig by DocuSign para geração de contratos com digital. 

A implementação, cujo go live foi feito recentemente, teve consultoria da ITS Group, uma parceria da SAP sediada em Porto Alegre com experiência em grandes projetos na área de vendas.

“Desde de a concepção do projeto, tínhamos em mente que deveríamos fazer acima da média do que as grandes construtoras fazem no que diz respeito à inovação para seus clientes”, afirma Francis Navarro, superintendente de Tecnologia da BRZ.

Para Navarro, “se o apartamento é o hardware”, então “a experiência digital de venda e relacionamento é o software da construtora”.

Navarro foi contratado em 2020, vindo da rede de hospitais mineira Mater Dei, com a missão de alavancar a transformação digital da BRZ.

O executivo já havia atuado anteriormente no setor de construção. Ele foi gerente de tecnologia da informação e inovação da Direcional, construtora que também tem sede na capital mineira, entre 2012 e 2017.

Um aspecto chamativo do projeto é que a BRZ segue usando o sistema de gestão RM da concorrente Totvs na parte de backoffice. As tecnologias da SAP substituíram principalmente o produto PVI da Totvs, que atende as necessidades da área de vendas.

De qualquer forma, a SAP parece que não se importou de não ter levado o bolo inteiro. A presidente da multinacional alemã no Brasil, Adriana Aroulho, participou de um evento de lançamento virtual com a diretoria da BRZ, transmitido para toda a empresa.

A BRZ tem atuação destacada dentro do programa Casa Verde e Amarela (o antigo Minha Casa Minha Vida), com 18 mil unidades entregues em mais de 20 cidades em Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro.