O Grupo Caixa Seguros investiu em uma nova estratégia de relacionamento com os seus nove milhões de clientes, focada na internet.
Entre os lançamentos estão um blog com notícias, dicas e informações, além de perfis em redes sociais como Facebook, Twitter, YouTube e Flickr.
“Decidimos investir em nossa presença nas mídias sociais, pois entendemos que esses canais ampliam as opções de atendimento e estreitam ainda mais o relacionamento com os clientes”, explica a superintendente de comunicação corporativa do Grupo, Sany Silveira.
A principal vantagem da nova comunicação, diz Sany, é o imediato do cliente.
“Costumo dizer que as mídias sociais tornaram as relações entre as empresas e consumidor, que antes eram estritamente comerciais, em relações sociais”, avalia.