A Care Plus adotou o Sales Cloud e o Salesforce1. Foto: Divulgação.
Com o desafio de crescer 20% ao ano, a operadora de saúde integrada Care Plus contratou a Salesforce com o objetivo de aprimorar suas atividades de prospecção de clientes e acompanhamento do pipeline de vendas.
Especializada no segmento , a Care Plus está há 24 anos no mercado e oferece planos de saúde a mais de 400 empresas e 88 mil beneficiários.
A companhia adotou o Sales Cloud da Salesforce, com o objetivo de oferecer uma abordagem personalizada e assertiva para aumentar as vendas.
“Desde a implantação, conseguimos migrar 100% do processo de prospecção de clientes e acompanhamento do volume de vendas para a ferramenta, adequando seus objetos e funcionalidades aos nossos processos”, diz Luiz Camargo, diretor executivo da Care Plus.
Além da liberdade para customizar internamente a plataforma de acordo com os processos e estratégias adotados pela companhia, a automação do processo de vendas na Care Plus possibilitou a geração de relatórios e painéis de acompanhamento.
Os agentes em campo da empresa também utilizam o Salesforce1, ferramenta mobile que permite sincronizar agendas de tarefas, atualizar registros de clientes após as visitas, incluir oportunidades e acompanhar o desempenho através de painéis pré-formatados.
“Agora planejamos integrar o Salesforce aos nossos sistemas legados, para expandir o uso da ferramenta. Também estudamos a adoção do Chatter como novo canal de comunicação com nossos clientes”, finaliza Camargo.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário