A Coletek, indústria de periféricos detentora da marca C3 Tech e representante das marcas Edimax e Evercool no Brasil, anuncia a criação de rede de assistência técnica para eliminar o ônus das revendas e atender o consumidor final.
A busca pela alternativa foi decorrente do aumento de demanda por produtos nos distribuidores e nas revendas.
Em relação ao quadro apresentado, a companhia prevê a instalação de 40 postos de atendimento ao usuário final, espalhados por todo o país, no primeiro semestre do 2011.
“O objetivo é prestar um atendimento mais ágil e personalizado ao consumidor, que terá resposta ao seu problema de forma mais ível”, afirma Charles Blagitz, gerente de marketing da Coletek.
Recentemente, a fabricante anunciou o lançamento do seu RMA online, para atender às solicitações de produtos com defeitos oriundos de fabricação, durante o período de garantia. Fator que reduziu o tempo de atendimento das revendas e do consumidor final.