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O Grupo Padrão e a E-Consulting lançam nesta sexta-feira, 12, a Agência N.0 (n ponto zero), agência de relacionamento 2.0 entre empresas e clientes no Brasil.
Segundo Roberto Meir, publisher do Grupo Padrão, responsável pelas revistas Consumidor Moderno e B2B Magazine, e especialista em relações de consumo, a Web 2.0 alterou a forma como os consumidores interagem com as empresas.
“Para solucionar este dilema, as empresas precisam desenvolver canais de informação e relacionamento (ou adaptar seus canais tradicionais) e estratégias de inserção e atuação nos ambientes 2.0”, afirma Meier.
Este novo consumidor tem muito mais poder do que no ado. “Com o compartilhamento de informação e experiências sobre marcas e produtos, um único consumidor consegue construir e destruir marcas e reputações em um curto espaço de tempo. O consumidor 2.0 é gerador de mídia e formador de opinião”, destaca Meir.
Baseada nisto, a agência vai oferecer produtos e serviços para garantir a inserção e operação das empresas no ambiente colaborativo 2.0 das comunidades e redes sociais.
Os principais produtos e serviços estão organizados em quatro linhas principais: estratégia, relacionamento, desenvolvimento de ambientes e canais 2.0, além de inovação.