Electrolux digitaliza compras com Sonda 2q652

A Electrolux, fabricante multinacional de eletrodomésticos, instalou um totem de autoatendimento com a Sonda, integradora latino-americana de serviços e soluções de TI, em seu outlet localizado na capital paulista.

Com uma tela de 76 polegadas, o dispositivo é usado para que os clientes visualizem o portfólio de produtos da loja, bem como as promoções e lançamentos disponíveis.

Além disso, disponibiliza medidas, detalhes, fotos de diversos ângulos do produto e uma funcionalidade que permite visualizar o tamanho real do item.

Com isso, a ideia é que o consumidor consiga comparar os tipos de produtos e finalizar a compra por conta própria, pedindo o auxílio de um vendedor caso necessário.

Para o futuro, a expectativa é que o uso do recurso seja expandido para além dos outlets da Electrolux, incluindo varejistas ou lojas com pouco espaço físico, mix de produtos reduzidos ou que não trabalham com a marca.

“O varejo está caminhando para a realidade omnichannel, unindo o físico ao digital, então nosso papel é pensar meios e soluções para estar sempre próximo do cliente final e oferecer melhores práticas. Com a Sonda, temos apoio nessa jornada não só pela sua experiência e pelo design moderno dos hardwares oferecidos, mas também pelo e prontamente prestado, com contato próximo e respostas rápidas”, comenta Victor Novazzi, gerente de business intelligence e sales operations projects para a América Latina na Electrolux.

Fundada em 1919 na Suécia, a Electrolux está presente em 150 países, vendendo mais de 60 milhões de produtos anualmente. Seu portfólio conta com refrigeradores, eletroportáteis, lavadoras, lava-louças, secadoras e outros eletrodomésticos. 

Na América Latina, a empresa possui sete plantas de produção na Argentina, Brasil e Chile, com cerca de 11 mil empregados. 

A companhia chegou ao Brasil em 1926 e, hoje conta com duas plantas fabris em Curitiba, uma em São Carlos (SP) e uma em Manaus.

Com faturamento de US$ 1,24 bilhão em 2022 e mais de 13 mil funcionários, a Sonda tem presença direta na Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, Estados Unidos, México, Panamá, Peru e Uruguai.

No Brasil, a companhia mantém escritórios nos 26 estados e no Distrito Federal, com mais de 6 mil colaboradores e 700 clientes. A empresa conta com sete centros de serviços e quatro data centers.

No segmento de varejo e comércio, a Sonda oferece soluções e serviços de omnichannel, terminal de ponto de vendas, gestão de giftcards e convênios, sistema de gestão de pedidos, autoatendimento, self check-out, smart lockers, consultoria de vendas e etiquetas eletrônicas.