Rodrigo Zambon, diretor de BPO da Everis para a região das Américas. Foto: Divulgação.
A Everis, multinacional de consultoria do grupo NTT Data que oferece soluções de estratégia e de negócios, acaba de contratar Rodrigo Zambon como diretor de BPO para a região das Américas.
Nos últimos dois anos, ele atuou como diretor de negócios e BPO da Contax. Antes, ou 4 anos na Teleperformance. Entre 2004 e 2011, fez parte da equipe da Convergys.
O executivo chega na Everis para liderar a unidade de negócios de BPO, apoiar a estratégia de crescimento e consolidar a oferta de serviços da empresa.
Zambon avalia que os serviços de BPO ganharam maturidade nos últimos anos. No entanto, com as mudanças constantes que caracterizam a economia digital, eles têm a oportunidade de elevar a gestão de processos de negócio para modelos e operações compatíveis com o negócio digital.
“É exatamente nesse ponto que a Everis pode atuar como parceira dos clientes de forma única: temos experiência consultiva, experiência na aplicação a tecnologias inovadoras para robotização de processos e inteligência artificial. Os provedores de BPO devem trabalhar para simplificar processos, reduzindo custos e agregando inteligência de negócio para seus clientes”, afirma.
No último faturamento, até abril de 2016, a região das América atingiu um volume de negócios de € 219 milhões ao ano.
Globalmente, a Everis é atingiu um volume de negócios de € 816 milhões no último ano fiscal.
O grupo conta conta com quase 16 mil profissionais localizados em escritórios e centros de alto desempenho em 13 países.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário