FIEAM reúne as empresas do Amazonas. Foto: Divulgação.
O Sistema Federação das Indústrias do Amazonas (FIEAM) adquiriu o SoftExpert Excellence Suite (SE Suite) da SoftExpert para aprimorar o gerenciamento de processos internos e de serviços.
O projeto foi da C³I Systems, parceira comercial da SoftExpert.
O Sistema FIEAM é a integração das ações realizadas pela Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (FIEAM), pelo Serviço Social da Indústria (SESI), Serviço de Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) e Instituto Euvaldo Lodi (IEL).
Segundo o gerente de TI da FIEAM, Edmilson Soares de França, a expectativa é de que a solução potencialize a eficiência da Gestão de Serviço do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) da entidade.
O SE Suite é uma plataforma corporativa para a automação e aprimoramento de processos, conformidade regulamentar e excelência na gestão, composto por 38 módulos nativamente integrados que formam as 12 principais soluções da plataforma.
“Tínhamos problemas na gestão das demandas que eram feitas para o CSC. O sistema era inconsistente, não disponibilizava indicadores e as informações não eram confiáveis”, aponta França.
O SE Suíte foi escolhido por um benchmarking com algumas regionais do Sistema Indústria que já usavam o produto.
Atualmente mais de 400 pessoas em todo o Sistema FIEAM utilizam as soluções de ECM, ITSM, BPM, EQM e PPM do SE Suite.
A SoftExpert, fundada em 1995 em ville, Santa Catarina, conta atualmente com mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários ao redor do mundo.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário