Eduardo Edson de Araújo, diretor de operações da FMC (Foto: LinkedIn)
A Financial Management Control (FMC), uma das maiores empresas de recuperação de crédito e cobrança do país, contratou as soluções da Infobip, plataforma global de comunicações em nuvem, em um projeto entregue pela Algar Telecom, companhia de TI e telecom do grupo Algar.
Segundo a FMC, o objetivo é aprimorar a comunicação e aumentar o engajamento dos clientes, oferecendo mensagens mais detalhadas, personalizadas e com a garantia da procedência do remetente.
A Infobip e a Algar Telecom trabalharam juntas para oferecer à FMC uma solução integrada por meio da implementação das mensagens de Rich Communication Services (RCS), tecnologia que permite aos usuários fazer chamadas de vídeo, compartilhar arquivos e conversar em grupos.
Agora, 50% dos destinatários visitam os serviços da FMC e entre 35% a 40% concluem uma negociação.
“O sucesso dessa parceria nos faz buscar ampliar nosso alcance utilizando mais canais de comunicação digitais, especialmente mensagens via WhatsApp”, afirma Eduardo Edson de Araújo, diretor de operações da FMC.
Em atuação desde 1986, a FMC tem sede na Flórida, nos Estados Unidos, e chegou no Brasil apenas em 1995.
Hoje, a companhia conta com unidades em São Paulo e em Uberlândia. Sua carteira de clientes conta com nomes como Bradesco, Universidade Anhembi Morumbi, Grupo EmpZ e Callink.
Fundada em 2006, a lnfobip possui uma plataforma própria de mensageria e comunicação projetada para conectar operadoras de redes móveis e empresas.
A companhia trabalha localmente em 190 países com mais de 600 operadoras e possui mais de 1,5 mil colaboradores.
Criada em 2022 com o objetivo de consolidar o posicionamento da Algar Telecom no ecossistema de startups, a Algar Telecom Venture Builder busca potencializar a geração de novos negócios voltados principalmente para atender os desafios de sua matriz.
Seu portfólio conta hoje com clientes como BillApp, Garanto Seguros, Neutra+, Mediquo, Meu Novo Vendedor, Cadex, Dot a Dot e Guia da Alma.
Júlia Facca 1k1ag
Repórter no Baguete Diário