A Fundação Celos, com sede em Florianópolis, que istra mais de 24 mil beneficiários de planos previdenciários e assistenciais em Santa Catarina, reduziu seus custos com comunicação em mais de 10%, a partir da adoção dos sistemas IagenteSMS e do IagenteMail, da Iagente, gaúcha especializada em e-mail marketing.
Por meio das soluções é possível enviar informações personalizadas, por exemplo, sobre vencimentos líquidos das folhas de pagamento para cada um dos clientes, via mensagem de texto ou email marketing.
“Nossa demanda para informar os clientes zerou e ganhamos em credibilidade”, salienta a gerente de relacionamento, Patrícia Motta Fagundes.
Antes de contratar a Iagente, as informações aos clientes eram transmitidas somente por ligação gratuita ou correspondências, sendo que o período para atingir a todos chegava até três dias. Com as soluções, a Celos informa os cliente com dez dias de antecedência.
“Enquanto o e-mail marketing permite a personalização da informação, o SMS atinge 100% dos nossos clientes”, avalia Patrícia.
A empresa adotou os dois sistemas em 2010 e pretende ampliar os serviços a partir de um novo plano de comunicação.
Nos primeiros nove meses de 2011, a Iagente aumentou a carteira de clientes em 65%, atingindo 500 contas, e alcançou a meta de triplicar o faturamento neste período.
Até o final deste ano, a companhia espera crescer em 100%.