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A Scopus anuncia que alcançou, em 2008, nota 9,35 na Pesquisa de Satisfação do Cliente. O indicativo, que havia ficado em 9,02 um ano antes, reflete uma série de ações da companhia em áreas como atendimento, serviços e capacitação técnica dos funcionários, segundo o executivo de Marketing e Vendas da empresa, Mauro Cremm.
Além disso, a companhia obteve quase 100% de índice de recomendação pelos usuários entrevistados durante a pesquisa que definiu o grau de satisfação com a empresa.
"O nível de satisfação está diretamente relacionado a fatores como o cumprimento do SLA", declara Cremm. Conforme o executivo, para medir este nível foi realizada uma pesquisa junto a 2.534 pessoas, entre diretores, gerentes e também usuários das empresas clientes da Scopus.
“Nas entrevistas, as pessoas tiveram a oportunidade de avaliar a performance da empresa. Para nós é muito importante ter um de todos os que utilizam nossos serviços", explica Cremm.
A Scopus atua estruturada em duas unidades: Serviços, que provê ao mercado corporativo desde o e a hardware e software até o gerenciamento de toda a estrutura de TI; e Soluções, que cobre desde a etapa de modelagem de negócios até o desenvolvimento, implantação e operação de ferramentas de TI.
Além disso, a companhia obteve quase 100% de índice de recomendação pelos usuários entrevistados durante a pesquisa que definiu o grau de satisfação com a empresa.
"O nível de satisfação está diretamente relacionado a fatores como o cumprimento do SLA", declara Cremm. Conforme o executivo, para medir este nível foi realizada uma pesquisa junto a 2.534 pessoas, entre diretores, gerentes e também usuários das empresas clientes da Scopus.
“Nas entrevistas, as pessoas tiveram a oportunidade de avaliar a performance da empresa. Para nós é muito importante ter um de todos os que utilizam nossos serviços", explica Cremm.
A Scopus atua estruturada em duas unidades: Serviços, que provê ao mercado corporativo desde o e a hardware e software até o gerenciamento de toda a estrutura de TI; e Soluções, que cobre desde a etapa de modelagem de negócios até o desenvolvimento, implantação e operação de ferramentas de TI.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação