Foto: Pikul Noorod/Shutterstock.
O Grupo LTM investiu R$ 400 mil em uma plataforma de business intelligence da Qlik. A empresa adotou a tecnologia com o objetivo de organizar e aproveitar a alta gama de dados gerada pelo seu negócio. O projeto foi conduzido pela Inteligência de Negócios (IN).
A empresa de gestão de programas de fidelidade oferece produtos e ferramentas para resgates de prêmios on-line e off-line, com mais de 400 mil opções de prêmios disponíveis. Entre os clientes da companhia estão Nestlé, Samsung, Vivo e P&G.
Inicialmente, o dashboard que a solução da Qlik gera com as informações consolidadas foi implantado apenas na área de gestão de clientes da companhia. A partir daí, a tecnologia foi levada aos departamentos de parcerias, operações, finanças e logística.
Um dos beneficiados pela iniciativa foi a Portobello Shop, para quem a LTM realiza a gestão do programa de fidelidade. A LTM utiliza o QlikView para acompanhar os resultados do projeto que a empresa de procelanato e revestimentos mantém junto a arquitetos, designers, engenheiros e paisagistas.
Algumas das informações disponíveis são: a participação em vendas das 136 lojas, o produto mais vendido por região, os prêmios resgatados em pontos, a quantidade de chamados recebidos pelo call center, entre outras.
No caso da Portobello, os pontos acumulados podem ser utilizados em recargas de celular, combustível, viagens, hipermercados, eletroeletrônicos, entre outros benefícios.
Fundada nos anos 90 na Suécia, a Qlik alcançou um faturamento de US$ 556,8 milhões em 2014, uma alta de 14% frente ao ano anterior.
A Qlik está presente no Brasil há quase 10 anos, e tem 100% das vendas feitas por meio de três distribuidores: as paulistas Nórdica e Inteligência de Negócios e a catarinense Toccatto.
Com matriz localizada em São Paulo, a Inteligência de Negócios atua no Brasil desde 2004 e conta com filiais em Porto Alegre, Recife, Salvador e Brasília. Atualmente, a IN possui mais de 500 clientes.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário