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Força de vendas da Ferramentas Gerais agora com iPad. Foto: divulgação.
O Grupo SLC, sediado em Horizontina, no Rio Grande do Sul, adotou uma solução de mobilidade da AirWatch, da VMWare, assim como ou a contar com uma base de iPads para aprimorar sua força de vendas.
Com cerca de 5 mil funcionários, o Grupo SLC controla as marcas SLC Agrícola, SLC Alimentos, a rede varejista Ferramentas Gerais e também é a concessionária John Deere para a região noroeste do RS, através de sua divisão SLC Comercial.
Mais de 200 iPads estão registrados com a solução da AirWatch e distribuídos às equipes de vendas externas da Ferramentas Gerais, para automatizar a força de vendas, e da SLC Comercial, para atender ao projeto de CRM desenvolvido internamente.
Iniciado em 2013, o projeto partiu da necessidade de automação de vendas interna e CRM. A partir disso, a equipe de infraestrutura da SLC percebeu a necessidade de implantar um projeto de gerenciamento de mobilidade empresarial (EMM) para a distribuição interna dos aplicativos.
O sistema desenvolvido atende a demanda de vendas para a emissão de pedidos, os à e-mail, calendário, contatos, intranet, internet e portal corporativo, com dados sincronizados via 3G ou Wi-Fi.
Segundo Pablo Pastore, supervisor de serviços de TI do grupo SLC, a implantação envolveu o Active Directory e de VPN existentes, com provisionamento e permissão de os às informações internas feitos através de certificado e senha de proteção.
"As vantagens foram percebidas imediatamente, mas não tivemos a oportunidade de medir o retorno sobre o investimento. No entanto, conseguimos nos desfazer de um problema grave de manutenção de notebooks e hoje não temos gastos com manutenção de hardware ou de software", afirmou o executivo.
Para ilustrar o uso da nova plataforma, Pastore citou um caso que ocorreu antes mesmo de a equipe de vendas começar a usar os iPads.
"Enviamos os iPads de Porto Alegre a São Paulo via transportadora e a carga chegou violada. Através do EMM da AirWatch conseguimos localizar os dispositivos, verificando a data e o local da última vez que haviam sido ligados. Com a prova de que a conexão havia sido feita em uma data posterior à saída de Porto Alegre, conseguimos um reembolso por parte da transportadora", afirma o supervisor.
A equipe têm planos de expandir a implantação do EMM para outras empresas do Grupo. A aquisição de novas licenças para expandir o projeto de CRM na foi requisitada poucos meses após a implantação inicial.
Leandro Souza h6y27
Editor na Canaltech