Tamanho da fonte: -A+A 2vl4s
No ano que vem, 60% dos bancos brasileiros pretendem aumentar seus investimentos em TI.
É o que revela o estudo IDC Brazil IT Financial Insights Investment Trends 2009, que indica uma tendência mais otimista no setor financeiro do que em outras indústrias em relação à recuperação pós-crise.
Para compor a avaliação, a IDC conversou, entre julho e setembro de 2009, com os decisores de TI de vinte bancos, que representam mais de 70% do total de investimentos em tecnologia do segmento no país.
Segundo o levantamento, o principal desafio dos bancos em 2010 será a melhoria da eficiência operacional. Para isso, investimentos em TI estão previstos nas áreas de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios), atualização de sistemas core e back-office, virtualização e consolidação de infraestrutura, além da convergência TI/Telecom.
A melhoria do relacionamento com os clientes também merecerá atenção das instituições, principalmente as de grande porte. Um dos focos neste segmento serão soluções que permitam traçar um perfil dos clientes, permitindo adequar produtos à cada demanda.
Segundo a IDC, as ferramentas que mais receberão investimentos serão CRM, canais de Internet, software de Business Intelligence e Business Analytics.
O estudo também revela uma maior receptividade dos bancos à terceirização de TI. Impressão, help desk e body shop para desenvolvimento de software são as áreas mais focadas.
Hoje, 70% dos bancos entrevistados pela IDC já terceiriza funções que abrangem tanto a infraestrutura quanto a parte de aplicações.
O estudo IDC Brazil IT Financial Insights Investment Trends 2009 completo pode ser conferido no link abaixo.
É o que revela o estudo IDC Brazil IT Financial Insights Investment Trends 2009, que indica uma tendência mais otimista no setor financeiro do que em outras indústrias em relação à recuperação pós-crise.
Para compor a avaliação, a IDC conversou, entre julho e setembro de 2009, com os decisores de TI de vinte bancos, que representam mais de 70% do total de investimentos em tecnologia do segmento no país.
Segundo o levantamento, o principal desafio dos bancos em 2010 será a melhoria da eficiência operacional. Para isso, investimentos em TI estão previstos nas áreas de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócios), atualização de sistemas core e back-office, virtualização e consolidação de infraestrutura, além da convergência TI/Telecom.
A melhoria do relacionamento com os clientes também merecerá atenção das instituições, principalmente as de grande porte. Um dos focos neste segmento serão soluções que permitam traçar um perfil dos clientes, permitindo adequar produtos à cada demanda.
Segundo a IDC, as ferramentas que mais receberão investimentos serão CRM, canais de Internet, software de Business Intelligence e Business Analytics.
O estudo também revela uma maior receptividade dos bancos à terceirização de TI. Impressão, help desk e body shop para desenvolvimento de software são as áreas mais focadas.
Hoje, 70% dos bancos entrevistados pela IDC já terceiriza funções que abrangem tanto a infraestrutura quanto a parte de aplicações.
O estudo IDC Brazil IT Financial Insights Investment Trends 2009 completo pode ser conferido no link abaixo.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação