A internet ou a ser o principal canal de atendimento bancário no Brasil em 2009, segundo pesquisa realizada pelo Banco Central e divulgada na segunda-feira, 05.
As operações via internet, home e office banking responderam por 30,6% de todas as transações entre clientes e bancos no ano ado, com 8,36 bilhões de operações, segundo o relatório.
Entre 2008 e 2009, o número de transações via web aumentou 15,6%, segundo informações da Revista Amanhã.
Até 2008, a liderança em transações bancárias estava com os caixas eletrônicos. Em 2009, os ATMs responderam por 29,8% do movimento com 8,13 bilhões de operações.
Entre os demais canais de atendimento, as agências estão em terceiro no ranking do BC, com 23,8% do movimento registrado em 2009 ou 6,5 bilhões de operações.
Em seguida, aparecem os correspondentes bancários (9,5%), atendimento telefônico (5,9%) e operações eletrônicas por telefonia celular e aparelhos do tipo PDA (0,4%).