Junto Seguros: novo mercado com tecnologia de casa 2j4z3k

A Junto Seguros, t venture do Paraná Banco com a americana Travelers, desenvolveu internamente uma plataforma voltada ao mercado de fiança locatícia, um seguro que substitui o fiador em contratos de aluguel de imóveis.

Até então focada apenas no produto de seguro garantia, mais voltado para o cumprimento de contratos de prestação de serviço, a empresa começou a trabalhar na nova plataforma ainda no ano ado, fazendo toda a parte de levantamento de funcionalidades e regras de negócio até março deste ano. 

Com o desenvolvimento do projeto entre março e agosto deste ano, toda a parte de desenho de arquitetura e padrões foi feita internamente. A companhia também contou com a paulistana Domvs IT como fábrica de software e com a Amazon Web Services (AWS) na parte de infraestrutura.

Além disso, a Junto construiu APIs onde as imobiliárias (seus principais clientes para esse produto) podem se conectar e ter o mesmo tipo de funcionalidade da plataforma. Toda a orquestração e o API manager é feita com a Sensedia.

Karine Chaves, diretora de tecnologia e inovação (CTIO) da Junto Seguros, conta que a companhia chegou a procurar plataformas prontas no mercado, pois sempre segue a orientação metodológica do Gartner de “build or buy”.

"Nós buscamos e encontramos algumas opções e quase fechamos contrato com uma delas, mas ela não atendia todas as nossas necessidades. Observamos que, para trazer essa plataforma e implementá-la aqui, com todas as integrações necessárias, levaríamos o mesmo tempo que construir algo já integrado. Então, optamos por construir”, conta Chaves.

Ao entrar em um mercado liderado pela Porto Seguro e com players como Credpago e Quinto Andar, a Junto Seguros está focando no B2B.

“As empresas vêm crescendo muito e se concentram fortemente no B2C. Poucas, no entanto, se dedicaram tanto ao B2B, onde temos todo o know-how proveniente do seguro garantia. Possuímos conhecimento técnico e experiência no mercado B2B de análise de risco, o que nos proporciona uma base sólida para impulsionar a fiança locatícia", explica Chaves.

ESTRUTURA DE TI

A Junto Seguros não abre quantas pessoas possui no time de TI, mas revela que a área representa em torno de 25 a 30% da companhia. Em termos de orçamento, 6% da receita é destinada à tecnologia.

O time é dividido em arquitetura, segurança, desenvolvimento, governança, cloud, DevOps, dados e inteligência artificial.

“A gente olha transversalmente governança, arquitetura, segurança e inteligência artificial. Então eu tenho, por exemplo, IA para fora, com todos os nossos modelos de avaliação de crédito, análise de crédito, análise de risco e prospecção de novos negócios. E tenho para dentro, como no caso em que usamos IA generativa para acelerar o processo de desenvolvimento”, destaca Chaves.

O projeto com IA generativa citado pela CTIO está em fase piloto e utiliza a ferramenta Copilot, da Microsoft.

“Em três meses fazendo testes exaustivos com IA, já conseguimos uma taxa de aceitação de código de 25%. Para três meses, a gente considera uma taxa bacana, mas queremos chegar a 50%. E como desenvolvemos muito dentro de casa, isso é extremamente relevante para a time to market, para aumentar a produtividade e eficiência do time de desenvolvimento”, destaca Chaves. 

Atualmente, a equipe também está trabalhando em outro projeto piloto que utiliza IA generativa nas áreas de subscrição e crédito, que deve ser lançado até o final do ano.

“Infelizmente eu não posso contar o que é, mas é um piloto que vai trazer um nível de eficiência operacional muito alto. São trabalhos que hoje são muito difíceis de serem feitos e que a gente vai substituir pela IA generativa. Não vamos substituir as pessoas, vamos substituir a forma de fazer aquele trabalho e, com isso, ganhar horas de trabalho manual”, adianta Chaves.

A seguradora ainda está construindo MVPs com o Einstein, da Salesforce, e com as ferramentas da IA generativa da AWS em áreas como marketing, finanças e jurídico. 

Quanto à nuvem, a empresa tem uma estratégia multicloud que inclui, Microsoft, Google e Oracle, mas a grande maioria do seu workload está na AWS. 

“A gente ou por um processo de transformação digital em 2018 e, desde então, viemos cada vez mais sendo provocados em continuar essa evolução tecnológica. Agora estamos num processo de evolução dessa transformação digital”, resume Chaves.

Para o futuro, a companhia entende que o uso de IA generativa vai trazer um diferencial competitivo no mercado de seguros, bem como os negócios feitos através das APIs.

“Acreditamos nisso e estamos investindo pesado. Através das APIs, conseguimos fazer muitas soluções de embedded insurance, que é quando um parceiro vende o nosso serviço ou produto através da plataforma dele. Inclusive já estamos com duas negociações em andamento”, revela Chaves.

Fundada em 1992, a Junto Seguros tem sede em Curitiba e atende mais de 80 mil clientes corporativos, na maior parte com o seguro garantia. Em mais de 30 anos, já foram mais de 1,5 milhão de apólices emitidas com mais de 6 mil corretores.