A primeira turma do “ISO 20000 Essentials”, que foi formada em parceria com o itSMF, contará com a participação de 16 profissionais associados ao Fórum e ocorrerá entre os dias 31 de julho e 02 de agosto. A segunda turma desta mesma capacitação ocorrerá entre os dias 07 e 09 de agosto, sendo aberta ao público interessado, com vagas limitadas. Já o “Planning to Implement ISO 20000” está agendado para o dia 04 de Agosto, também aberto ao público interessado e com vagas limitadas.
O pré-requisito para participar é ter experiência mínima de cinco anos em TI. Além disso, para prestar o exame de qualificação profissional da ISO 20000, regulamentado pelo itSMF, é obrigatório que o participante possua a certificação ITIL Foundation, através do EXIN ou ISEB. “Na verdade, grande parte do trabalho de conquista do selo ISO 20000 resume-se a coletar evidências de que a empresa segue as recomendações da ITIL. Daí a importância desse pré-requisito”, explica o diretor de Desenvolvimento de Negócios da Kalendae, Luís Mirtilo.