Um terço dos pagamentos é feito pelos clientes nas lojas com totens. Foto: Fabiano Panizzi
A Lojas Renner, um dos maiores varejistas de roupas do país, vai ampliar o número de lojas com caixas de autoatendimento com tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID, na sigla em inglês) neste ano, agregando 250 máquinas em 90 unidades espalhadas pelo país.
A empresa começou a apostar para valer em self check out no ano ado, quando saltou o número de lojas com a tecnologia de 13 para 130, totalizando 437 terminais de autoatendimento.
As novas máquinas são da Videosoft, uma empresa catarinense que é referência nesse mercado, com 20 mil totens instalados em companhias como Azul, Lojas Pernambucanas, Spoleto, entre outras.
(A Lojas Renner não abre o fornecedor, mas a reportagem do Baguete é atenta e viu o logo da Videosoft em uma das três fotos enviadas junto com a divulgação para a imprensa).
Na sua nota, Lojas Renner informa que está comprando um novo modelo de caixa, um dos primeiros do mundo produzido com garrafas PET recicladas, o que é muito ecologicamente correto.
O motivo pelo qual a Lojas Renner está apostando na tecnologia é fácil de entender. Nas lojas com totens de autoatendimento, os clientes resolvem sozinhos um terço dos pagamentos, reduzindo custos para a varejista.
As máquinas fazem a leitura simultânea de todos os itens adquiridos e desativam as etiquetas de alarme numa tacada só.
“A aceitação dos equipamentos tem sido bastante positiva por parte dos clientes, que contam com cada vez mais alternativas de check-out em nossas lojas”, explica a diretora de Operações da Lojas Renner S.A., Fabiana Taccola.
Com os caixas novos, um pouco mais da metade das 420 lojas da Renner terão a opção.
A Lojas Renner não abre quais critérios ela usa para escolher a localização dos totens, mas provavelmente a decisão tem a ver com o fluxo das lojas.
OMNICHANNEL
Além do autoatendimento, a Lojas Renner tem também o serviço de Venda Móvel, no qual os atendentes, portando dispositivos móveis, fazem o registro das compras e recebem o pagamento em qualquer local, além da modalidade chamada de Pague Digital, na qual o cliente pode comprar os produtos em loja usando o seu próprio celular, no App da Renner.
Maurício Renner 5wt6n
Editor at Baguete Diário