Tamanho da fonte: -A+A 2vl4s
A Microcity, empresa especializada em outsourcing de infraestrutura de TI, acaba de criar uma área de Gestão de Clientes. O departamento será ligado ao setor istrativo da companhia, segundo o diretor do novo setor, Felipe Nacif.
“Não escolhemos o comercial, nem o marketing e nem serviços para cuidar deste novo departamento. Assim, mantemos a imparcialidade sobre qualquer sugestão ou crítica”, explica o executivo.
Segundo ele, a área funcionará como uma ouvidoria pró-ativa: nada de esperar que os clientes manifestem demandas para então atendê-las. O foco será acompanhar o ciclo de vida de cada um, desde a do contrato, monitorando sua satisfação constantemente.
A intenção é ampliar não só o volume de negócios da Microcity, mas principalmente a fidelidade dos clientes.
“Não há nada melhor do que ter nossos serviços e produtos recomendados pelos próprios usuários”, conta Nacif. “Essa será uma de nossas grandes apostas para 2009”, finaliza.
Maior empresa do país no segmento de terceirização de Lan & Desktops, segundo dados próprios, a Microcity tem sede em Nova Lima, na Grande Belo Horizonte. A companhia possui uma base instalada de mais de 80 mil equipamentos.
“Não escolhemos o comercial, nem o marketing e nem serviços para cuidar deste novo departamento. Assim, mantemos a imparcialidade sobre qualquer sugestão ou crítica”, explica o executivo.
Segundo ele, a área funcionará como uma ouvidoria pró-ativa: nada de esperar que os clientes manifestem demandas para então atendê-las. O foco será acompanhar o ciclo de vida de cada um, desde a do contrato, monitorando sua satisfação constantemente.
A intenção é ampliar não só o volume de negócios da Microcity, mas principalmente a fidelidade dos clientes.
“Não há nada melhor do que ter nossos serviços e produtos recomendados pelos próprios usuários”, conta Nacif. “Essa será uma de nossas grandes apostas para 2009”, finaliza.
Maior empresa do país no segmento de terceirização de Lan & Desktops, segundo dados próprios, a Microcity tem sede em Nova Lima, na Grande Belo Horizonte. A companhia possui uma base instalada de mais de 80 mil equipamentos.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação