A MicroStrategy, especializada no fornecimento de software de BI, premiou durante o MicroStrategy World 2010 - evento sediado em Cannes, na França, entre 05 a 08 de julho - os cinco melhores painéis de indicadores para apoio a tomada de decisão, desenvolvidos por empresas de diversos países.
Entre os finalistas destacou-se a brasileira Editora Abril, empresa pertencente ao Grupo Abril e que foi reconhecida pela sua solução de Indicadores de Atendimento ao Cliente (IAC), implantada recentemente pela área de TI em conjunto com a área de Informações Gerenciais de s.
Participaram da premiação 20 companhias de todo mundo, entre elas TAP Portugal, Sovereign Bank, Vodafone, Guess?, Disney, DHL, Guy Carpenter, Generali Employee Benefits Network (GEB), Intuit, Alloso Technologies e Hungarian Post Pte Ltd, que submeteram 20 dashboards para avaliação dos especialistas da MicroStrategy.
Para a escolha dos cinco primeiros foram levados em consideração critérios como valor agregado para o negócio, qualidade na apresentação das informações, visual atrativo, navegação intuitiva e amigável e organização das informações.
A solução premiada
O dashboard premiado foi construído para agilizar e melhorar os processos de geração de indicadores pela área de Informações Gerenciais de s, gerenciada por Ivair Donizete.
"Com a implantação do IAC, pudemos agilizar e melhorar as análises dos impactos das ações de Marketing e processos de s, contribuindo para a redução de custos e aumento da satisfação dos nossos s e, conseqüentemente, potencializar as oportunidades no SAC, como vendas, retenção e muito mais", comenta o gerente.
Já o analista de Informações Gerenciais, Eric Altimeri, explica que devido ao aumento na demanda de solicitações de informações e o grande volume de dados que necessitavam ser gerados, não era possível dar a atenção ideal para as informações obtidas.
"Gastávamos 80% extraindo, transformando e preparando as informações. Alguns relatórios demoravam de quatro a cinco dias para serem gerados. Hoje, além de termos maior parte do tempo para nos dedicarmos a análise, os relatórios são online, atualizados diariamente", detalha o analista.
Segundo Marcos França, gerente de TI do Grupo Abril, a MicroStrategy mencionou entre os fatores decisivos para a escolha do dashboard inscrito pela Abril, o valor agregado ao negócio e a disposição leve e bem organizada das informações.
"Essa premiação e o fato de sermos escolhidos entre companhias de todo o mundo mostram o alto padrão dos indicadores que construímos e confirma a assertividade do caminho que temos trilhado com o BI na Abril", conclui França.
Juliana Franzon 3z1d5a
Produtora de Conteúdo e Social Media