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Foto: divulgação.
O Nubank confirmou na tarde desta segunda-feira, 4, uma “oscilação nos pagamentos de boletos” através da conta da fintech após as reclamações de usuários estarem entre os assuntos mais comentados do Twitter.
De acordo com o site DownDetector, a falha começou por volta das 10h, teve seu pico de reclamações em torno das 13h e continua ativa até o momento da publicação desta notícia.
Através da rede social, o banco informou que está “trabalhando para resolver o mais rápido possível” e, caso o pagamento conste como "pendente", basta aguardar. Se o pagamento não for concluído, a recomendação é que os clientes tentem mais tarde.
A maior parte dos relatos no DownDetector (70%) aponta justamente para o pagamento de contas, mas 15% relataram falha no do aplicativo móvel e 15%, do mobile banking de forma geral.
O portal informa que as notificações partiram de diversas regiões do país, incluindo capitais como Porto Alegre, Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador, Recife e Fortaleza.
A falha acontece ao mesmo tempo em que WhatsApp, Facebook e Instagram estão fora do ar.
No ano ado, o sistema do Nubank também enfrentou problemas no pagamento de boletos devido a uma oscilação: o banco confirmou o pagamento de algumas contas para os usuários, mas atrasou o ree para os recebedores.
A situação teria acontecido por conta de uma falha na comunicação com os servidores nacionais de pagamento. Na ocasião, a fintech prometeu arcar com possíveis encargos de atrasos.
Já o Banco do Brasil enfrentou outro tipo de incidente em agosto deste ano, quando ficou fora do ar por problemas que duraram cerca de 14 horas.
Segundo relatos nas redes sociais, a falha afetou pagamentos digitais, uso de cartão, o ao site e ao aplicativo e a retirada de dinheiro no caixa.
Em uma nota oficial, o banco falou apenas em “dificuldades de o causadas em decorrência de falha em processamento utilizado pelo banco”.
O Itaú Unibanco, por sua vez, teve um “erro sistêmico” que gerou transferências duplicadas, totalizando quase R$ 1 milhão enviados indevidamente via Pix.
Agora, o banco está processando instituições como Banco do Brasil, Bradesco, Sicredi, Bancoob, Nubank, Banco Original e Banco Inter para receber o dinheiro de volta.
Luana Rosales 1q154x
Repórter no Baguete Diário