iPhones defeituosos deverão ser trocados pelas operadoras em Porto Alegre.
Uma decisão do Procon municipal ameaça com multas de até R$ 8 milhões as empresas que não fizerem a troca dos modelos defeituosos por um novo.
“O motivo é que no Brasil não há assistência técnica do fabricante e, sem possibilidade de reparo do bem, a troca deve ser feita de imediato”, destaca o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior.
A notificação da empresa que não realizar a troca do produto pode gerar a abertura de um processo istrativo no órgão municipal de defesa do consumidor da prefeitura, com possibilidade multa, partindo de R$ 500.
Na semana ada, a a operadora TIM foi notificada por vender o iPhone sem oferecer a troca.
A ação, adotada após denúncia de um consumidor, é um fato isolado, ressalta a TIM, mas para o órgão de defesa, era grave o suficiente para afetar as unidades da empresa em toda a cidade.
“Com a notificação, a loja teve 10 dias para se pronunciar sobre a negativa da troca e não está descartada a proibição da comercialização do aparelho iPhone pela operadora TIM na cidade de Porto Alegre”, o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior.
Em nota, a TIM declara que já firmou acordo com o Procon para ajustes no processo de troca de aparelhos com defeito, especialmente os casos envolvendo usuários de iPhones.
De acordo com a empresa, os consumidores podem levar os aparelhos com falhas no funcionamento até as lojas da operadora, para abertura de chamado, diretamente no sistema da fabricante.
Caso seja comprovado defeito de fabricação e estando os aparelhos no prazo de garantia a TIM realizará a troca. No entanto, uma avaliação da assistência técnica é necessária para comprovar que não houve mau uso do aparelho.
A TIM também ressalta que, ao contrário do que afirma o Procon, possui assistência técnica no Brasil para o smartphone da Apple, junto à Itautec.
Operadoras têm que trocar iPhone em POA 2u1738
iPhones defeituosos deverão ser trocados pelas operadoras em Porto Alegre. Uma decisão do Procon municipal ameaça com multas de até R$ 8 milhões as empresas que não fizerem a troca dos modelos defeituosos por um novo. “O motivo é que no Brasil não há assistência técnica do fabricante e, sem possibilidade de reparo do bem, a troca deve ser feita de imediato”, destaca o diretor executivo do Procon Porto Alegre, Omar Ferri Júnior. 4i3i1n
19 de janeiro de 2012 - 16:20