PagSeguro x bancos = consumidor na mão 6a12l

Problemas com o sistema de pagamentos online PagSeguro estão deixando clientes de sites de compras, especialmente compras coletivas, sem os serviços ou produtos solicitados. Segundo informações readas ao Baguete Diário, o atendimento do PagSeguro informa que o banco Itaú, desde a semana ada, não estaria reando ao PagSeguro os valores dos boletos quitados pelos clientes. 125q2v

31 de janeiro de 2011 - 10:00
Dinheiro jogado fora? Consumidores que utilizaram PagSeguro em alguns sites de compras coletivas têm valores debitados de suas contas, mas ofertas são canceladas.

Dinheiro jogado fora? Consumidores que utilizaram PagSeguro em alguns sites de compras coletivas têm valores debitados de suas contas, mas ofertas são canceladas.

Problemas com o sistema de pagamentos online PagSeguro estão deixando clientes de sites de compras, especialmente compras coletivas, sem os serviços ou produtos solicitados.

Segundo informações readas ao Baguete Diário, o atendimento do PagSeguro informa que o banco Itaú, desde a semana ada, não estaria reando ao PagSeguro os valores dos boletos quitados pelos clientes.

O PagSeguro, por sua vez, não faz o envio do valor aos estabelecimentos, que não confirmam ou acabam por cancelar a compra.

Apesar disso, o banco tem debitado os valores das contas dos clientes.

Caso de Sandra Puglia, responsável pelo Financeiro do Baguete Diário, que fez duas compras no domingo, 30, nos valores de R$ 25 e R$ 14,90, em portais de compras coletivas como o Pague Off.

"Concluí os pedidos, os valores foram debitados de minha conta, porém as compras foram canceladas. Ao entrar em contato com o atendimento do PagSeguro, fui informada de que havia um problema junto aos bancos - o Itaú, que na semana ada não havia reado os valores debitados ao PagSeguro, e, nesta semana, outros bancos, cujos nomes o atendimento do portal não detalhou", conta Sandra.

O contato com o atendimento PagSeguro foi feito na manhã dessa segunda-feira, 31.

No início da tarde, a empresa retornou a ligação para dizer que os valores dos cupons estariam disponíveis na sua conta do PagSeguro, e que ela poderia refazer as compras. Segundo Sandra, as compras foram refeitas, tendo ela inclusive recebido um dos cupons que estavam com problemas.

A reportagem do Baguete Diário entrou em contato com as assessorias de imprensa do Itaú e do PagSeguro e aguarda manifestação das instituições sobre o caso.

De acordo com informações divulgadas pelo próprio PagSeguro, pelo menos 100 sites de compras coletivas no Brasil utilizam o sistema, pertencente ao UOL.

Entre eles está o Peixe Urbano, primeiro do gênero no Brasil e um dos maiores players do mercado nacional.

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