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Foto: divulgação.
A Pague Menos, uma das maiores redes de farmácias do Brasil, integrou sua loja virtual com a da Extrafarma, empresa de distribuição e comércio de produtos farmacêuticos recentemente incorporada ao grupo, através da VTEX, maior plataforma brasileira de e-commerce.
Como a companhia já utilizava a VTEX há mais de cinco anos, a decisão foi migrar a Extrafarma para a mesma plataforma e aproveitar ao máximo as funcionalidades já existentes. A integração entre os dois e-commerces foi feita em 29 dias.
O principal objetivo era garantir a mesma experiência de compra nas duas marcas, por meio da integração dos portfólios digitais e dos grupos de vendedores de ambos e-commerces.
Assim, o processamento de pedidos e a gestão dos catálogos foram unificados e automatizados por uma única conta principal. Segundo a empresa, isso garantiu maior agilidade e menor custo logístico, além de centralizar os dados dos consumidores em uma base singular.
Diante do novo sistema, o cliente a a ter o a um maior catálogo de produtos e consegue efetuar e receber as compras em um período mais curto de tempo, independente do site em que fechar seu pedido.
Nesse processo, a entrega sai da farmácia mais próxima, seja ela Pague Menos ou Extrafarma.
“A estrutura robusta de omnicanalidade nos canais da Pague Menos nos permite entregar uma experiência consistente para o nosso cliente. A partir dela, é possível transportar a vivência de dentro da loja para o universo digital. Graças aos recursos desenvolvidos pela VTEX, conseguimos executar uma transição estratégica para a integração das lojas do Grupo Pague Menos, promovendo a continuidade das operações comerciais com êxito", destaca Eurico Jardim Antunes, gerente executivo de digital na Pague Menos e Extrafarma.
Através do projeto, a operação do Grupo Pague Menos foi ampliada e os custos, reduzidos proporcionalmente. Os destaques foram a eliminação de fornecedores desnecessários e o aumento de 200% na taxa de conversão na plataforma.
Sediada em Fortaleza, a Pague Menos é considerada a terceira maior rede do setor no país. A empresa está presente em mais de 389 municípios espalhados por 26 estados e Distrito Federal, com 1,6 mil lojas e mais de 25 mil colaboradores.
Fundada nos anos 2000, a VTEX tem sede em Londres e possui mais de 2,4 mil clientes, entre eles Carrefour, Colgate, Motorola e Whirlpool. Com isso, a empresa soma mais de 3,2 mil lojas on-line ativas em 38 países, atendendo modelos B2B, B2C e marketplace.
Júlia Facca 1k1ag
Repórter no Baguete Diário