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A Connectcom assumiu o service desk do Banco PanAmericano. A empresa, que já atende ao cliente há quatro anos, alocou cinco profissionais na sede do PanAmericano, em São Paulo, respondendo pelo atendimento e e remoto e local, para todas as unidades da instituição financeira no território nacional, quando a prestação de serviço à distância não for suficiente.
A contratação, por 36 meses, resulta de concorrência. “A principal vantagem de a Connectcom assumir nosso service desk está no fato de a empresa já conhecer o nosso usuário, a nossa cultura. Isso se reverte em ganhos importantes, de qualidade e de agilidade”, destaca Gilson Miranda de Magalhães, gerente geral de TI do Banco PanAmericano.
O PanAmericano é um banco focado no financiamento para pessoas físicas das classes B, C, D e E. A instituição oferece crédito direto ao consumidor, crédito consignado, cartões de crédito, seguros, leasing e consórcio.
O banco, integrante do Grupo Sílvio Santos, conta com 220 pontos de vendas, presentes em todos os estados brasileiros e principais cidades, incluindo todas as capitais e o Distrito Federal, além de um call center com mais de 650 posições de atendimento. Conta ainda com cerca de 32 mil parceiros comerciais, entre concessionárias e revendedores de veículos leves e pesados, além de redes de varejo.
A contratação, por 36 meses, resulta de concorrência. “A principal vantagem de a Connectcom assumir nosso service desk está no fato de a empresa já conhecer o nosso usuário, a nossa cultura. Isso se reverte em ganhos importantes, de qualidade e de agilidade”, destaca Gilson Miranda de Magalhães, gerente geral de TI do Banco PanAmericano.
O PanAmericano é um banco focado no financiamento para pessoas físicas das classes B, C, D e E. A instituição oferece crédito direto ao consumidor, crédito consignado, cartões de crédito, seguros, leasing e consórcio.
O banco, integrante do Grupo Sílvio Santos, conta com 220 pontos de vendas, presentes em todos os estados brasileiros e principais cidades, incluindo todas as capitais e o Distrito Federal, além de um call center com mais de 650 posições de atendimento. Conta ainda com cerca de 32 mil parceiros comerciais, entre concessionárias e revendedores de veículos leves e pesados, além de redes de varejo.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação