NDDigital gerencia impressões da Premier. Foto: flickr.com/photos/williamhook
A Premier, empresa de outsourcing de Service Desk, impressão, GED e NOC, adotou a solução NDDPrint da NDDigital para reduzir custos operacionais com impressão.
A expectativa é diminuir em cerca de 20% os valores gastos com a atividade.
Antes da solução NDDPrint, o processo de controle de estoque de suprimentos era manual e vulnerável a falhas, o que gerava muitos custos com estoques em clientes e logística, além de desperdícios.
“Implantamos a solução de controle de estoques nos principais contratos e temos como objetivo implantar em 100% dos contratos até junho de 2014”, comenta Marcos Horst, gerente de operações da Premier.
A Premier criou uma equipe de implantação para o projeto com uma coordenação, um analista técnico, além dos operadores que participaram da parametrização desde o inicio da implantação.
A mesma equipe fez a divulgação do projeto junto aos clientes e atualmente acompanha a etapa pós-implantação.
“A gestão de estoques já foi implantada em um contrato da empresa e a redução no primeiro mês foi de cerca de 30% dos ativos, que estavam parados no cliente”, explica Horst.
Com relação ao custo beneficio da solução NDDPrint, Horst explica que o retorno do investimento é rápido e a implantação promove redução no tempo de envio de suprimentos e na quantidade.
Outro fator de destaque, segundo Horst, é a diminuição no tempo de fechamento online e redução no tempo de atendimentos técnicos com informações precisas e online.
A Premier considera alguns relatórios gerados pela solução como sendo fundamentais para a gestão, como os de estoque, trocas, eficiência de suprimentos e eventos, pois dão precisão à rotina.
“A ferramenta gera históricos e evidências, que identificam com facilidade as falhas, possibilitando tomada de decisões em curto período de tempo”, comenta Horst.
A Premier é uma empresa de serviços sob medida em TI. A NDDigital é uma empresa de soluções para outsourcing de impressão e inteligência em transações eletrônicas.
Há mais de 10 anos no mercado, a empresa tem sede em Lages, Santa Catarina, e conta com mais de 350 colaboradores, parceiros nas principais capitais brasileiras, filiais na Espanha, Estados Unidos e México e representatividade em mais de 16 países.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário