Mauricio Visnardi, country manager da Presence Technology. Foto: Divulgação.
Mauricio Visnardi é o novo country manager da Presence Technology, fornecedora de soluções multicanais para centers. Ele substitui Eric Lieb, que liderou a companhia desde o início de sua operação no Brasil, em 2013, até maio deste ano.
Nos últimos quatro anos, Visnardi atuou na Altitude Software, onde foi diretor de vendas indiretas.
Antes, liderou a Verint no Brasil por mais de cinco anos. Ele também foi gerente da Avaya entre 1999 e 2001.
Um dos objetivos iniciais de Visnardi, além de estreitar o relacionamento com clientes e canais, é alavancar o marketing da companhia na divulgação de alguns produtos.
“Tecnologias como WebRTC e modelos de negócios como o Flexicob agregam produtividade e eliminam custos fixos. Durante minha gestão, pretendo explorar essas potencialidades e conquistar novos clientes em áreas que considero estratégicas, como cobrança e healthcare” relata.
Apesar da projeção da Frost & Sullivan afirmar que o mercado latino-americano de sistemas de center deve ter um aumento de 46% até 2018, a consultoria também afirma que o mercado brasileiro deve desacelerar, enquanto Argentina e Chile terão uma expansão na demanda.
Já o setor de center em si entrará em estagnação em 2015 no Brasil, com um crescimento previsto 3,78% em relação ao ano anterior, o que levaria uma cifra total de R$ 45,6 bilhões em 2015.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário