RCM: serviços em campo com Engineering 4o4h6x

A mineira RCM Locação de Máquinas, especializada em equipamentos para serviços de limpeza industrial e movimentação de materiais, adotou a SmartQuestion, plataforma de field services da Engineering, multinacional italiana de digitalização.

Como realiza 6,7 mil atendimentos por mês, a empresa tinha o  desafio de reduzir o tempo de recebimento de suas informações em campo.

Todos os registros com informações operacionais de apontamento de horas trabalhadas, produção, amostras de materiais, demandas de manutenção e produtos, entre outros, eram realizados em formulários de papel.

Com a nova ferramenta, os apontamentos das atividades em campo são realizados em tempo real por meio de cerca de 100 tablets compartilhados por toda a equipe operacional da mineira.

O processo, que até então durava cerca de 10 dias, foi reduzido a 24 horas, com os dados sendo coletados e armazenados de forma estruturada e na nuvem.

“Nossas frentes atuam em diferentes cidades e, quando fazíamos os registros em papel, demorava muito para chegar. As equipes ficavam quase uma semana fora e só tínhamos o à documentação quando os operadores retornavam para a sede istrativa”, conta Vanessa Bicalho, coordenadora de projetos da RCM.

Desde a adoção da solução, a RCM já desenvolveu cerca de 156 formulários e 200 relatórios, atingindo 368 colaboradores.

De acordo com a empresa, a ferramenta proporcionou um trabalho mais analítico, bem como tem auxiliado no controle de ativos, gerenciando gastos e programando com maior eficácia as manutenções corretivas e preventivas dos equipamentos. 

Segundo Bicalho, o próximo o é pensar no desenvolvimento de novas análises de dados e em como levar mais diferenciais aos serviços prestados aos clientes.

Fundada em 1988, a RCM tem sede em João Monlevade, Minas Gerais, e atende segmentos como  siderurgia, mineração e cimenteira. Em seu portfólio, constam nomes como Vale, ArcelorMittal, Gerdau, Suzano e Usiminas.

Há mais de 40 anos no mercado, a italiana Engineering tem presença na Europa, América do Norte e América Latina, com mais de 12 mil profissionais e projetos em mais de 1 mil clientes. No Brasil desde 2008, atende mais de 150 empresas no país.

A companhia conta com 850 funcionários nos escritórios de Belo Horizonte, Rio de Janeiro, São Paulo e Santo André, além de ter presença na Argentina, Estados Unidos e Europa.

Atualmente aplicada somente no Brasil, a SmartQuestion é uma plataforma de field services customizável que controla e otimiza operações em diferentes segmentos de mercado. Hoje, a ferramenta é utilizada por mais de 60 clientes.