Tamanho da fonte: -A+A 2vl4s
A Scopus Tecnologia, fornecedora de serviços de TI sediada em Pirituba-SP, acaba de inaugurar duas novas regionais, em Maringá-PR e Niterói-RJ. Com isso, a companhia a a dispor de 27 representações regionais, de um total de 147 pontos de atendimento espalhados por todo o país.
A empresa também programa para este semestre a abertura de quatro novos laboratórios regionais de recuperação de peças (placas e módulos), que se somarão aos sete já instalados no país. As novas unidades deverão ficar em Florianópolis, Brasília, Campinas e Salvador.
Ainda para este ano, a estratégia de expansão da empresa também prevê a abertura de mais duas regionais na cidade de São Paulo, nos bairros da Vila Anastácio e Campo Limpo.
Hoje, a companhia já mantém duas outras regionais na capital paulista, e, com as novas, a idéia é cobrir todas as principais áreas, contornando problemas de trânsito e permitindo que os técnicos cheguem mais rápido aos clientes, impactando nos SLAs, cuja média geral de cumprimento já atingiu 99,19% em 2008, segundo o gerente de Operação de Campo da Scopus, Antônio Macedo.
"Nosso objetivo é estar cada vez mais próximos dos clientes locais", explica o executivo. “Com as novas regionais, poderemos melhorar o atendimento, conquistar novos clientes e reduzir custos, já que, com essa estrutura, vamos diminuir as distâncias, aumentando a agilidade na solução dos chamados e cortando gastos com deslocamento”, acrescenta.
E os investimentos em melhoria do atendimento, segundo Macedo, também am pela área de logística interna e de campo. Assim, a companhia mantém atualmente um estoque de mais de 9 mil produtos, além de mais de 1,1 milhão de peças disponíveis para atendimento e mais de 500 mil equipamentos sob contrato.
“Também operamos com mais de 60 mil chamados atendidos on-site e mais de 350 mil atendidos remotamente por mês”, finaliza o gerente.
Fundada há 33 anos, a Scopus está estruturada em duas unidades: Serviços, que atende ao mercado corporativo por meio de atividades que vão do e a hardware e software até o gerenciamento de estrutura de TI; e Soluções, que cobrindo desde a etapa de modelagem de negócios até o desenvolvimento, implantação e operação das ferramentas de TI nos clientes.
A empresa também programa para este semestre a abertura de quatro novos laboratórios regionais de recuperação de peças (placas e módulos), que se somarão aos sete já instalados no país. As novas unidades deverão ficar em Florianópolis, Brasília, Campinas e Salvador.
Ainda para este ano, a estratégia de expansão da empresa também prevê a abertura de mais duas regionais na cidade de São Paulo, nos bairros da Vila Anastácio e Campo Limpo.
Hoje, a companhia já mantém duas outras regionais na capital paulista, e, com as novas, a idéia é cobrir todas as principais áreas, contornando problemas de trânsito e permitindo que os técnicos cheguem mais rápido aos clientes, impactando nos SLAs, cuja média geral de cumprimento já atingiu 99,19% em 2008, segundo o gerente de Operação de Campo da Scopus, Antônio Macedo.
"Nosso objetivo é estar cada vez mais próximos dos clientes locais", explica o executivo. “Com as novas regionais, poderemos melhorar o atendimento, conquistar novos clientes e reduzir custos, já que, com essa estrutura, vamos diminuir as distâncias, aumentando a agilidade na solução dos chamados e cortando gastos com deslocamento”, acrescenta.
E os investimentos em melhoria do atendimento, segundo Macedo, também am pela área de logística interna e de campo. Assim, a companhia mantém atualmente um estoque de mais de 9 mil produtos, além de mais de 1,1 milhão de peças disponíveis para atendimento e mais de 500 mil equipamentos sob contrato.
“Também operamos com mais de 60 mil chamados atendidos on-site e mais de 350 mil atendidos remotamente por mês”, finaliza o gerente.
Fundada há 33 anos, a Scopus está estruturada em duas unidades: Serviços, que atende ao mercado corporativo por meio de atividades que vão do e a hardware e software até o gerenciamento de estrutura de TI; e Soluções, que cobrindo desde a etapa de modelagem de negócios até o desenvolvimento, implantação e operação das ferramentas de TI nos clientes.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação