A Sonda IT obteve a certificação internacional ISO/IEC 20000, focada na adoção de práticas de
gerenciamento de serviços de TI pela integradora.
Os objetivos fundamentais do selo são a redução da exposição operacional a riscos, o cumprimento dos requisitos contratuais e a demonstração da qualidade dos serviços.
O processo de certificação, conduzido pela BSI, avaliou aspectos como gerenciamento de incidentes, de problemas, de mudanças, de nível de serviço e gerenciamento de continuidade.
Segundo André Rodrigues, gerente de qualidade da unidade de Serviços de TI da Sonda IT, a certificação exige alto grau de comprometimento da companhia, com melhoria contínua.
“O resultado da auditoria evidencia a qualidade de gestão dos nossos serviços e a aderência da organização à norma”, diz Rodrigues.
NOS CONFORMES
Sonda IT é certificada ISO/IEC 20000 482v5p
A Sonda IT obteve a certificação internacional ISO/IEC 20000, focada na adoção de práticas de gerenciamento de serviços de TI pela integradora. Os objetivos fundamentais do selo são a redução da exposição operacional a riscos, o cumprimento dos requisitos contratuais e a demonstração da qualidade dos serviços. 264c43
23 de março de 2012 - 14:27