Tamanho da fonte: -A+A 2vl4s
A Sterling Commerce, empresa da AT&T, anuncia que seu escritório baseado na Cidade do México recebeu a certificação da norma ISO 9001. A unidade mexicana é a primeira da empresa a receber esta acreditação no mundo.
A certificação foi concedida pela QMI–SAI Global, empresa norte-americana especializada em registros de sistemas de gestão total responsável pelo registro de mais de 11 mil companhias de manufatura e serviços em todo o mundo.
“Após a implementação deste projeto, obtivemos vantagens como experimentar e aprender todos os processos que aconteciam em nosso negócio, como cada um está conectado aos outros, como a omissão ou falha pode impactar o negócio ou mesmo as expectativas e dificuldades dos clientes”, conta Marcelo Ramos, diretor-presidente da Sterling Commerce para a América Latina.
A ISO 9001 é baseada em oito princípios de qualidade de gestão: foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem do processo, abordagem do sistema para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para a tomada de decisões e relacionamentos de mútuo benefício entre fornecedores.
Conforme Ramos, agora a empresa tem planos de estender a certificação para suas demais unidades.
Com sede em Columbus, EUA, a Sterling Commerce atende a mais de 30 mil clientes em todo o mundo. A corporação mantém escritórios em 24 países.
A certificação foi concedida pela QMI–SAI Global, empresa norte-americana especializada em registros de sistemas de gestão total responsável pelo registro de mais de 11 mil companhias de manufatura e serviços em todo o mundo.
“Após a implementação deste projeto, obtivemos vantagens como experimentar e aprender todos os processos que aconteciam em nosso negócio, como cada um está conectado aos outros, como a omissão ou falha pode impactar o negócio ou mesmo as expectativas e dificuldades dos clientes”, conta Marcelo Ramos, diretor-presidente da Sterling Commerce para a América Latina.
A ISO 9001 é baseada em oito princípios de qualidade de gestão: foco no cliente, liderança, envolvimento de pessoas, abordagem do processo, abordagem do sistema para gestão, melhoria contínua, abordagem factual para a tomada de decisões e relacionamentos de mútuo benefício entre fornecedores.
Conforme Ramos, agora a empresa tem planos de estender a certificação para suas demais unidades.
Com sede em Columbus, EUA, a Sterling Commerce atende a mais de 30 mil clientes em todo o mundo. A corporação mantém escritórios em 24 países.
Gláucia Civa Kirch 5y6f5z
Sócia Diretora da Capital Informação