WTorre: CRM Oracle em gestão de arena 695x64

A WTorre, conglomerado imobiliário nacional com atuação em segmentos como engenharia, construção civil, shopping centers, entre outros, adotou soluções da Oracle para fazer a gestão de vendas e relacionamento.

Pelo contrato, de valor não divulgado, a companhia adotou a solução Oracle CRM Sales Cloud adequada às demandas da área de entretenimento, integrado a aplicação aos demais sistemas da empresa, entre os quais o Oracle Business Intelligence e o Oracle E-Business Suite.

Realizada durante 2013, a solução CRM foi implantada em dois meses pela integradora BExpert e serviu para automatizar a gestão de vendas de produtos e serviços (cadeiras, camarotes) do Allianz Parque, estádio do Palmeiras inaugurado em dezembro de 2014.

No processo de implementação foram envolvidos 11 profissionais, provenientes da Oracle, da BExpert e da WTorre, e treinados 20 usuários, entre profissionais da WTorre e dos diferentes canais de vendas.

Conforme destaca a empresa, o Oracle CRM Sales Cloud auxilia os profissionais de vendas da WTorre na comercialização de camarotes, cadeiras, eventos, espaços publicitários, e anfiteatro.

"Quando é identificada uma oportunidade de venda de camarote, por exemplo, a reserva é feita com uma numeração específica, impedindo que o mesmo espaço seja vendido por outro canal de vendas da WTorre" explicou a companhia em nota.

Além disso, o mesmo sistema ou a ser usado com a mesma finalidade para o Teatro Santander, outra obra da WTorre, e demais empreendimentos de entretenimento da empresa. Segundo a companhia o projeto reduziu os custos com hardware, banco de dados, licenças de software, manutenção e e.

Segundo Eduardo Rigotto, gerente de tecnologia e projetos da WTorre, a empresa usou a solução para alinhar a comunicação com os clientes e com vendas, aperfeiçoando o controle das vendas dos diferentes produtos e serviços.

"A solução nos permitiu atender a estas e outras demandas de negócios, além de ser oferecido em cloud, o que representou agilidade de implementação e uso, assim como redução significativa de custos. Ou seja, a oferta em cloud foi imprescindível para o sucesso de nossa negociação”, informa Rigotto.

Para Roberto Rodrigues, sócio-diretor da BExpert, a solução trouxe à WTorre benefícios como maior controle e organização das oportunidades de negócios com diferentes produtos e serviços, previsões mais precisas do status de cada negociação e disseminação do histórico das negociações entre os canais de vendas.

"Foi a primeira solução em cloud implementada neste cliente, que contempla uma área de negócios que é relativamente nova para o grupo. Felizmente, nós pudemos contribuir com nosso conhecimento das soluções Oracle CRM e sobre os processos de automação de vendas", destacou Rodrigues.