Rafael Colozza, novo diretor de jornada de clientes e marketing da Locaweb. Foto: Divulgação
A Locaweb contratou Rafael Colozza como seu novo diretor de jornada de clientes e marketing.
Com mais de 14 anos de experiência profissional, o executivo vem da VTEX, uma das maiores plataformas de e-commerce do país, onde atuou por mais de dois anos como diretor de customer success, sendo responsável pelo desenvolvimento dos canais digitais dos principais clientes da empresa.
Anteriormente, ou pela Nestlé, como gerente digital de e-business, e pela L'Occitane, como gerente de e-commerce.
O executivo iniciou sua carreira na área de telecomunicações, com agens pela Verizon, como executivo de contas de vendas, pela Samsung, como gerente de vendas, e pela Nokia, como coordenador de contas e gerente de contas de e-commerce.
Na Locaweb, Colozza será responsável pela área de jornada do cliente e marketing, com foco na estratégia de cross-selling.
“Chego agora para um grande desafio na Locaweb Company, como diretor de Customer Journey e Marketing, focado em trabalhar a jornada do cliente entre todas as marcas do grupo, aproveitando do ecossistema criado por meio dos recentes M&As e trazendo a melhor experiência para nosso cliente”, diz o novo diretor.
A habilidade de vender diversos produtos complementares para os clientes, aumentando o valor médio dos contratos, é o que se chama no jargão de vendas de "cross-selling".
Esse é certamente um tema chave para a Locaweb, que justifica a contratação de um diretor.
Desde que fez seu IPO, em fevereiro de 2020, a Locaweb fez mais de uma dezena de aquisições, totalizando R$ 1,2 bilhão em investimentos.
Metade foi só na gaúcha Bling, de software de gestão na nuvem, e o restante em players focados em diferentes necessidades do comércio eletrônico.
Com isso, hoje mais da metade do faturamento vem das soluções para e-commerce, um fato chamativo para uma empresa que se tornou conhecida pela atuação no mercado de hospedagem de sites.
A chave agora é conseguir fazer o tal cross-selling entre os clientes das diferentes aquisições, ajudando a aumentar a lucratividade do negócio em um momento em que os investidores andam desconfiados com empresas de tecnologia.
Fundada no final dos anos 90, a Locaweb foi uma pioneira na Internet comercial brasileira e, por muitos anos, a líder no mercado brasileiro de hospedagem de sites no varejo.
Mariana Murara 354r4g
Jornalista no Baguete Diário