Roberto de Carvalho, presidente da Dynatrace no Brasil. Foto: Divulgação.
O PagSeguro adotou a solução APM/DPM (Application Performance Management/Digital Performance Management) da Dynatrace com o objetivo de otimizar o monitoramento de suas interações com os clientes e agilizar a resolução de incidentes no sistema.
Com o uso da ferramenta, o PagSeguro consegue fazer a gestão da performance de todas as suas aplicações críticas, garantindo disponibilidade dos negócios durante as transações virtuais.
“Antes, realizávamos análises que não avaliavam o todo e demoravam muito para indicar a origem de movimentos e de incidentes que ocorriam em nosso sistema. Com a solução APM/DPM da Dynatrace, estamos trabalhando de uma forma muito mais assertiva e pelo menos 20% mais rápida para identificar a raiz dos problemas”, explica Jônatas Lopes, engenheiro de sistemas sênior do PagSeguro.
A ferramenta de monitoramento de performance digital é utilizada pelas equipes de operações, desenvolvimento, qualidade, rede e engenharia de infraestrutura do PagSeguro, responsáveis por avaliar e desenvolver estratégias que otimizam o relacionamento com os clientes.
Com o projeto, a empresa ou a obter informações completas sobre a experiência de seus usuários, além de ter o a novos dados e métricas da operação.
“Cada vez mais os ambientes de TI estão mais complexos e difíceis de monitorar. Sem ferramentas adequadas é impossível a gestão de ambientes de TI dinâmicos e híbridos, que incluem Microsserviços e Contêineres. Com a ferramenta da Dynatrace, nossos clientes conseguem trabalhar de uma forma mais estratégica e com dados precisos”, diz Roberto de Carvalho, presidente da Dynatrace no Brasil.
O PagSeguro é líder no mercado brasileiro de meios de pagamentos online. A empresa pertencente ao UOL e possui em seu portfólio soluções de pagamentos para o comércio eletrônico, atendendo lojas virtuais, e também para estabelecimentos comerciais.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário