Jimmy Cygler, fundador da Proxis. Foto: Divulgação.
A Proxis, que atua com center, contratou a WMW com o objetivo de otimizar a operação de vendas em campo na área de telecom.
A empresa de tecnologia promoveu modificações na automação de força de vendas utilizada para aprimorar a venda de pacotes de serviços de telecom.
Com o sistema, os representantes aram a vender pacotes de internet, telefonia e TV a cabo. Na Proxis, atualmente são 110 usuários no projeto piloto. O número pode dobrar em alguns meses.
“Pensamos em uma solução que pudesse levar agilidade ao gerente de negócio no campo. Percebi que o que tínhamos já estava bem próximo ao que a Proxis necessitava para otimizar os resultados. Do levantamento da necessidade até a implantação da solução em campo, foram 90 dias”, diz Paulo.
Agora, os vendedores conseguem ter a atualização de dados da carteira de condomínios procurados para oferta de serviços e visibilidade de todas as visitas realizadas, com gestão aos endereços visitados e status de cada local.
Para Jimmy Cygler, fundador da Proxis, o georreferenciamento é um diferencial importante.
“Posso ter os gerentes trabalhando de forma mais otimizada e sabemos exatamente onde e quando devem estar, com visualização no mapa. Poder avaliar a situação da equipe de vendas em campo em tempo real é muito importante”, frisa Cygler.
A WMW atende hoje 250 clientes, entre eles STP Petroplus, Itagres, Magro, Avivar, Frangos Korin, Nautika, Cervejaria Therezopolis.
Com isso, são mais de 6,5 mil usuários ativos nas soluções da empresa.
No mercado desde 2001, a Proxis oferece o serviço de center omnichannel para empresas como Harley-Davidson, Pfizer, Toyota, Novartis, Astra Zeneca, Atlas Schindler, entre outros.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário