A Rodobens atua com consórcio para caminhões, veículos e imóvel. Foto: Divulgação.
A Rodobens, empresa que atua nos segmentos de serviços financeiros e varejo automotivo, contratou a MD2 para implantar um modelo operacional padronizado dentro da metodologia MDM (Master Data Management).
O projeto foi implantado utilizando a metodologia da MD2, incluindo aceleradores de projetos, em articulação com a plataforma de software de integração de dados IBM Information Server e utilizando o dispositivo IBM PureData For Analytics.
Com a adoção, a Rodobens está concluindo a implantação de um projeto de exploração de dados de cliente denominado "Cliente Único", baseado em dados multidimensionais.
O projeto transforma em dado único as diversas informações de canais múltiplos de relacionamento e de cadastro usados pelas sete unidades de negócio da empresa. Com o novo desenho das fontes, a Rodobens criou uma base analítica para unidades de negócio que, até então, não se comunicavam entre si.
Por meio do Cliente Único, a Rodobens constrói um perfil multidimensional de cada cliente para lastrear ações de marketing personalizadas.
O modelo explora aspectos como o nível de envolvimento do cliente com as várias linhas de produtos, seu potencial financeiro para ofertas específicas, seu histórico de compras e pagamentos e suas ocorrências de relacionamento através das concessionárias, lojas online ou canais eletrônicos.
De acordo com Marcos Adam, CIO da Rodobens, o Cliente Único representa a valorização dos ativos de dados.
"A tecnologia MDM buscou informações antes ilhadas em diferentes motores de ERP e em repositórios heterogêneos produzidos sem uma visão estratégica", comenta o CIO.
Segundo ele, a partir dessa unificação, a Rodobens se torna apta a todas as formas emergentes de marketing de data base, inclusive o CRM analítico e a exploração massiva de dados velozes (big data) em projetos já estudados para os próximos anos.
De acordo com Márcio Guerra, diretor da MD2, a integração de dados realizada na Rodobens fornece ao mercado brasileiro um paradigma de valorização dos legados de tecnologia e de informação que serve para a maior parte das grandes empresas detentoras de várias frentes de negócios ou diferentes silos de dados.
"Os dados de clientes nas bases legadas são um diferencial estratégico. E a Rodobens se preparou para converter estas informações em ferramentas competitivas através de um projeto estruturado e muito bem conduzido pela direção de TI e por profissionais que conseguem estabelecer a ponte entre a tecnologia e o negócio", conclui o executivo.
A Rodobens atua com consórcio para caminhões, veículos e imóvel, e também o leasing operacional. A empresa é de São José do Rio Preto e tem faturamento anual de R$ 3 bilhões.
A empresa atua nacionalmente por meio de suas sete unidades - Banco, Consórcio, Corretora de Seguros, Leasing & Locação, Automóveis, Veículos Comerciais e Seminovos.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário