O Calcenter controla as redes Studio Z e Gabriela Calçados. Foto: Divulgação.
O Calcenter Calçados, quarto maior grupo varejista do Brasil e controlador das redes calçadistas Studio Z e Gabriela Calçados, investiu R$ 1 milhão para implementar uma rede wi-fi da Aerohive Networks.
A empresa buscava uma infraestrutura de rede capaz de oferecer ferramentas de inteligência de venda e o aos clientes dentro das lojas. O projeto da Aerohive conta com 360 pontos de o para atender 80 lojas, mais de dois mil usuários e três centros de distribuição em todo território nacional.
A implantação da nova rede wi-fi terá a coordenação da ipTrust Tecnologia, que será responsável pela implantação dos pontos de o AP 130.
De acordo com Rafael Sales, coordenador de TI do Grupo Calcenter, o objetivo do projeto era encontrar uma infraestrutura capaz de oferecer estatísticas, integrações com e-commerce, gerenciamento centralizado, CRM e captação de dados.
“Além de não disponibilizarmos o à internet aos clientes, não tínhamos gerenciamento da rede wi-fi, dificultando a gestão de dados, como a entrada de materiais na loja, por exemplo,” explica Sales.
Agora, as unidades da Studio Z e Gabriela Calçados proverão o à internet aos visitantes, captando as informações autorizadas pelo cliente, que servirão para alimentar o CRM e o e-commerce do grupo.
O projeto ainda conta com o mapa de calor, recurso que identifica as movimentações dentro da loja para gerar relatórios e estatísticas.
O o à internet para os visitantes será possível por meio do recurso de social da Aerohive, que permite que o varejista ofereça wi-fi para os consumidores ao mesmo tempo em que ganha visibilidade dos seus dados demográficos.
Fernando Lobo, diretor de Vendas da Aerohive para América Latina, ressalta que a coleta de dados dos clientes será estratégica para os negócios da Calcenter.
“Nosso recurso Retail Analytics registra as informações do comportamento dos visitantes nas lojas, inclusive de clientes que não se conectam à rede wi-fi, e gera estatísticas como número de pessoas que am em frente à loja, quantos clientes entraram, por quanto tempo permaneceram, quais deles ficaram menos de cinco minutos, entre outras”, relata.
O processo de implementação da rede foi divido em três fases. A primeira etapa foi a substituição das antenas atuai.
Na sequência, haverá a agem de cabos em todas as lojas, gerenciados pelo software central da Aerohive,que será instalado no sistema de virtualização do Calcenter. Por fim, ocorrerá a instalação e configuração da triangulação de todas as lojas, que deve ser finalizada até o fim de 2015.
Após a aquisição inicial de 360 pontos de o, o Grupo Calcenter já solicitou mais dois APs para uma nova unidade e deve adquirir até 50 antenas ainda em 2015.
O grupo empresarial Calcentersurgiu há 40 anos no estado do Mato Grosso e atualmente é controlador das redes calçadistas Studio Z e Gabriela, além do cartão de crédito Calcard. Com atuação em nove estados brasileiros, possui 57 lojas Studio Z e 23 lojas Gabriela Calçados.
A empresa gera mais de dois mil empregos diretos, além de gerenciar mais de 1,5 milhão de clientes pelo cartão de crédito Calcard.
Júlia Merker 563o2f
Repórter no Baguete Diário