Uma compra sem participação de atendentes é a nova proposta da Apple.
Projeto da empresa que integra as compras online com as Apple Stores permite a retirada de produtos adquiridos virtualmente nas unidades de varejo da marca, depois de feita a operação online.
O sistema, no entanto, visa além da retirada em lojas físicas de algo comprado pelo computador.
Com a integração via aplicativo móvel, os próprios clientes, ao visitarem uma unidade da Apple Store, poderão adquirir itens de menor valor via celular, apresentar o recibo da compra e já sair com o aparelho da loja.
A compra sem filas ou espera no caixa exige dos clientes apenas escanear os produtos em exibição nas lojas com o celular para iniciar o processo de aquisição.
Apple volta a inovar
Outras redes como Walmart e Home Depot oferecem a retirada presencial das compras virtuais nos Estados Unidos, e cadeias norte-americanas de varejo como a Target também permitem escanear produtos com o celular para saber informações, mas não habilitaram compras, ainda.
Para analistas, a Apple volta a repetir o pioneirismo comum a suas unidades de venda.
“Assim como a Amazon ditou as regras on-line, a Apple está começando a ditar as regras para a experiência dentro das lojas", disse a analista de mercado Cathy Halligan, ao Financial Times.
Apple Stores
Desde maio de 2001, a Apple adotou as lojas físicas próprias. Foram 374 lojas abertas, incluindo 236 nos Estados Unidos, 29 no Reino Unido, 19 no Canadá, 10 na Austrália, sete no Japão, seis na França, cinco na Alemanha, quatro na China, quatro na Itália, três na Suíça e duas na Espanha.
Geralmente, as filas para compras de aparelhos em que fãs da marca chegam a acampar esperando as vendas de lançamentos se formam na frente dessas lojas.
No Brasil
No Brasil, a Apple Store só existe na internet. Grande varejistas, como FNAC, abrem em suas próprias unidades áreas exclusivas para produtos Apple. Além disso, o Grupo Herval trabalha com a marca iPlace, com lojas especializadas em produtos da Apple.
Por vezes, serviços de atendimento como o Genius Bar, em que consultores especializados dão dicas e explicações sobre os produtos Apple, também estão disponíveis nas revendas brasileiras.
Segundo o Financial Times, o serviço de compra online e retirada na loja física já está disponível nos Estados Unidos.